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惠普公司经验解读：逆向思维的职业理念 |
2009-05-05 |
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2007-11-18 21:04:00 文/金错刀 出处：广州日报 在牛根生看来，“不管螺丝怎么设计，正向拧不开的时候，反向必定拧得开。山重水复，此路不通的时候，换换位，换换心，换换向，往往豁然开朗，柳暗花明。”
“做一条反方向游的鱼。”这是知名公司惠普对其员工强调的职业理念。
1989年，在惠普市场部工作的高建华想跳槽到另一家外资公司做销售。惠普的人力资源总监挽留他：“一件产品值钱与否，不取决于它的绝对价值，而是看供求关系，物以稀为贵，你说对不对？”然后，人力资源总监问了高建华两组数据，第一，全中国外企中做销售的人员大概是多少? 仅惠普当时就有六七十人做销售，全国大概有几万到几十万人。第二，全中国外企中做市场营销的人员大概有多少?外企中做市场营销的人大概数千人。他给高建华分析道，你有两个选择：一是加入到销售大军里面去，与那几万人、几十万人去竞争；二是继续做市场营销，与那几千人竞争。如果你觉得从头开始做销售工作更容易成功，公司尊重你的选择；如果你认为做市场营销更容易成功的话，那么公司希望你三思。
多年后的2006年，离开惠普的高建华写了《笑着离开惠普》一书。高建华在惠普工作15年，做过市场总监、战略规划总监、首席知识官等职位。现在，高建华已经是市场营销界一个知名的个人品牌。
惠普的职业理念让人印象深刻：“换个方向就是第一”，即“做一条反方向游的鱼”。
“做一条反方向游的鱼”，这种理念表现在个人战略上，就是差异化；这种理念表现在管理上，则是一种重视创新的逆向思维。
这种逆向思维的一个核心是站在对方的角度看问题。管理者要站在员工的立场上看问题，而不是站在公司的立场上，唯有这样才能让员工对公司管理层多一份信任，多一份感情。表现之一就是“善待离职的员工”，高建华就曾三次离开惠普。在惠普，甚至有一个传统，对于那些无法挽留的优秀员工，在员工离职时公司都会举办一个离职欢送会。惠普对离职员工的尊重是基于一种理念：员工主动离职是为了个人的事业得到更好的发展，而不是对公司的背叛。
对个人而言，逆向思维的另一个诀窍是学会站在公司角度考虑问题。先看一个惠普公司的升职案例。一位高管曾经是惠普一个非常大的分部的总经理，很年轻，业绩也很好。后来，他却被调到一个中等规模的分部担任总经理。又过了一年，公司又把他调到一个更小的分部去了，他二话没说服从了安排。上任之后，他的情绪很好，没有一般人想象的那种挫折感。又过了不到两年，集团的总经理退休，他却被董事会选为集团的总经理，成为惠普的全球高级副总裁。
这位集团总经理后来和高建华聊起这个事件背后的道理，就是：站在公司的立场上看问题，而不是简单考虑个人的利益。从短期来看，他的级别、薪资是下调的，但从长期来看，他的个人品牌却得到了极大的提升。
孙正义：18岁发现三窍门
19岁赚到第一个100万
有没有一天只做5分钟，一个月赚4000美元的工作?
这是孙正义曾面临的难题。1979年前后，亚洲首富、软银集团董事长孙正义还是一个一文不名的穷学生，为娶他的女朋友，孙正义正考虑如何赚钱。
身为学生的孙正义，规定自己一天中学习以外的时间只有5分钟。一天只做5分钟，一个月赚到4000美元？恐怕只有毒品买卖了。既没有资本又没有关系的孙正义陷入了思维的绝境。但有一天他灵机一动，想到了申请专利，然后靠专利赚钱。
孙正义给自己规定,一天想出一个发明，每天在发明簿上记录发明创意，日积月累，居然写出了250多个发明。这些发明大多质量不高，但这对喜欢打破常规的孙正义而言，却是一次高效的思维训练。
孙正义总结出发明创造的三大诀窍，这也是三条“反方向游”的思维方式：
第一个诀窍是解决问题的方法。在孙正义看来，需求是发明之母，是发明的指向标。比如：横截面是圆形的铅笔放在桌子上容易滚到地上。“铅笔容易滚到地上”就是问题，解决这个问题的对策是“把铅笔的横截面设计成四角或者六角形”。
第二个诀窍是换位思考，即逆向思维——把原本圆的铅笔做成方的，把红的变成白的，把大的变成小的。孙正义发明的新型信号灯正是基于这一思维。如果把单纯用颜色表示的信号灯，设计成用形状表示的信号灯，结果会怎样呢?
第三个诀窍是跨界组合，即把已有的东西重新组合起来。收音机和录音机组合起来就是收录机，八音盒和闹钟组合起来就是音乐盒式闹钟。
后来，孙正义从250多个发明组合中选取一个作为专利来进行纵深研究，这个专利就是由发音设备、词典和液晶显示屏这三个要素组成的发音电子词典。后来，夏普把这一专利商品化，算是今天掌上电脑的雏形。
孙正义19岁的时候拿到第一个100万美元，37岁的时候打造了软银帝国，这些都源于他在18岁时发现的三个诀窍。
倒立看世界
马云打败eBay
在有心人眼里，逆向思维可以构成核心竞争力，比如阿里巴巴的CEO马云。马云有句口头禅：倒立看世界一切皆有可能。马云甚至把倒立写进公司文化里。每位员工转正之前要通过一项特殊考核——男性需保持倒立姿势超过30秒，对女性的要求稍低些，10秒即可。
马云的理念是：“倒立看世界是我们的一种文化，网站每个员工都必须学会倒立。我们从正面一定打不过eBay，倒过来看呢……”通过倒立的策略，马云经营的淘宝网不断向eBay发起挑战。他们凭借着对本土消费者的深刻理解，采取了免费和依靠附加服务盈利的模式。
逆向思维
并非漠视规则
逆向思维有着共同的法则：
1.学会站在客户的角度来看问题，而不只是站在自己的角度看问题。有时候，客户是你的上司；有时候，客户也是你的员工。
2.大部分经理人的思路是先站在个人立场上考虑问题，如果换一个思路，学会站在公司立场上考虑问题，反倒更容易脱颖而出。
3.反其道而行之，不是瞎“逆向”，而是有道理的“逆向”，比如，以客户导向为基础。
4.逆向思维更需要规则的支持。对于很多中国公司，“逆向思维”的结果是漠视规则，事实上，这是一个很大的误解。惠普经验表明，真正的“逆向思维”必须要用制度来进行保障。
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