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戴尔首次对“换芯”事件道歉 不怕联想挖人 |
2009-05-05 |
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2006-8-24 9:29:00 文/北京娱乐信报 出处：北京娱乐信报 “我不会把注意力更多放在竞争对手身上。”昨天，戴尔中国区两位新任总裁首度亮相。对于此前戴尔高层频繁出走联想和电池、换芯等事件，新总裁上任之初似乎要从“家务事”抓起。
昨天，戴尔公司副总裁、亚太及日本地区总裁Steve Felice，带领戴尔中国区两位新任总裁刘峻岭、闵易达首次在媒体亮相。此前，戴尔刚刚有三位亚太及日本地区的高层管理人员出走联想，对此，Felice称，“对于离开的人，我不会做任何评论。戴尔的人才流动率非常低。我们有很好的人才培养机制，并且有很充足的人才储备，能够应对各种变化的发生。”对于上任之后将如何应对与联想和ＨＰ公司在中国市场的竞争，中国区总裁之一的刘峻岭称，“我认为许多公司过于关注在竞争对手上，戴尔则会将更多的注意力放在客户方面。”
最近出现的换芯事件和问题电池事件，也令戴尔进入“多事之秋”。“我们最近确实出现了一些失误和问题，我们为此表示歉意。” Felice称，戴尔已在第一时间主动与客户联系解决问题，包括为客户提供全款退机和一些优惠的解决方案。“从戴尔整体业务来看，出现的问题只是我们业务中的很小一部分，在我们内部有很多机制与措施来防止问题的出现，我们会保证把出现问题的可能降到最低。”
一直奉行“直接模式”的戴尔不能回避的是，一些IT卖场中开始出现了“戴尔经销商”。对此，Felice表示，“卖场中的各种所谓戴尔经销商都是未经戴尔授权的，属于转卖戴尔产品。我们会尽我们的努力改变这种状况。”
对于两位新任总裁将如何分工，Felice称，没有具体的分工，但根据两个人的专长与特点，工作会有不同侧重，比如：刘峻岭会比较多偏重于政府和媒体的沟通方面；闵易达会比较偏重于公司内部管理和运营方面。在刚刚公布的第二财季财报中，戴尔在中国市场的收入增长达到31%，出货量增长37%。
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