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英特尔两款主板弄错功能标识 疑误导消费者 |
2009-05-05 |
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2006-8-22 9:18:00 文/肖蓓 实习生 许超 出处：东方早报 英特尔D101GGC的主板包装上明明写着支持ATA－133接口，结果却并不支持，这不是误导消费者吗？”最近，消费者袁先生在315投诉网提出了英特尔公司主板宣传与实际不符的问题，再次引发了消费者对国际品牌的质疑。
英特尔公司昨日表示，D101GGC、D102GGC两款主板确实不支持ATA－133接口，产品包装、网站宣传有误，英特尔可以为在保修期内的消费者退货。
英特尔主板与宣传不符
袁先生在投诉中称，今年五一期间他在广东惠州起航科技组装了一台电脑，当时考虑到英特尔公司的信誉，就选了一块英特尔D101GGC主板。“当时装机人员非常肯定地说这款主板支持ATA－133接口，包装也明确写了支持A－TA－133，这才放心购买了。”
但在试机时袁先生却发现，该主板最高只能支持ATA－100接口，装机人员无论是更换数据线还是硬盘，都是只能支持ATA－100接口。
袁先生称，无奈之下经销商表示会让英特尔公司来处理此事。一开始，英特尔公司回复称是数据线有问题。直到一个月后，英特尔才承认，D101GGC主板不支持ATA－133接口。“这么大的公司的产品居然存在虚假宣传？”袁先生提出由英特尔公司免费为其更换一款能支持ATA－133的主板，同时必须更换内存的解决方案，但却遭到英特尔公司拒绝。
两款主板经查存在问题
袁先生将自己的遭遇发布在315投诉网，立即引起了消费者对于国际品牌的质疑。据315投诉网对在线调查，538个调查者中，82.53％的人表示此前并不知道英特尔这两款不支持ATA－133；10.22％的消费者表示以后不会购买英特尔的产品。
上海市场上的英特尔主板是否存在类似问题？昨天下午，上海东方早报记者在徐家汇太平洋数码广场和百脑汇看到，不少商家都在出售英特尔D101GGC的主板，而英特尔D101GGC和D102GGC两款主板的外包装的说明上都明显地写着支持ATA-133接口。
“这两款主板是否能支持A－TA-133接口？”面对上海东方早报记者的询问，销售人员都肯定地回答：“支持的！你看包装上写着呢。”而对于这款主板不能支持ATA-133的投诉，销售商均表示从没有听说过，“差别不大，一般人不会注意的。”
英特尔：宣传有误，消费者可退货
英特尔D101GGC主板的包装说明为何与实际不符？英特尔(中国)有限公司北京分公司公关部负责人在接受上海东方早报记者采访时表示，英特尔确实接到过消费者关于主板D101GGC的反映，英特尔立即就此事展开调查，确认D101GGC和D102GGC两款主板确实不支持A－TA－133磁盘驱动器，是产品包装以及网站描述出现了偏差。
该负责人还表示，目前，英特尔已采取相应措施，保证从8月20日起发货的产品包装标签不再出错，并修正网站描述。此外，英特尔公司已通知渠道商，提供更正的产品信息。
对于专门为了ATA133接口而购买这两款主板的消费者，能否换货或退货呢？英特尔公司相关人士表示：已经购买了D101GGC主板的消费者，如有疑问可致电英特尔呼叫中心8008201100寻求支持。如果用户对此仍不满意，如果消费者要求退货，英特尔可以原款退货。
工程师：数据传输稍差
不支持ATA－133接口的主板在质量上有何差别？上海东方早报记者随后致电英特尔技术支持热线，刘姓工程师表示，英特尔D101GGC主板本身没有任何质量问题，所有英特尔的主板都不支持ATA－133磁盘驱动器，只支持ATA－100磁盘驱动器。
该工程师承认，相比起来，A－TA－100在数据传输的速度上会低一些。
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