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文曲星：召回问题产品 国内电子辞典首例 |
2009-05-05 |
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2006-3-24 9:24:00 文/张煦 出处：北京娱乐信报 电子辞典领域的首个召回事件于昨天在京上演，主角是文曲星。其将对3·１5抽查中发现的一款问题产品进行召回。
“我们对消费者抱歉！”昨天，文曲星营运副总经理徐舜范在京如此表示。在市质监局于3·１5期间针对手持电子信息产品的质量抽查中文曲星GS1000 MP3出现问题。据徐介绍，问题产品是因为芯片供应商提供了非标准字库的芯片。而文曲星发现问题后，已于2006年2月将该产品停产。“该产品并未正式上市，正处于试销期。”因此，目前有100台左右的问题产品流通到消费者手中，且不在北京市场。文曲星召回的正是这100余台产品。“我们将全额退款。”
“目前，我们已经对抽查中出现问题的产品，进行紧急升级。市质监局已经给予了质检合格报告。”徐舜范称，这款原本定价498元的产品将不会再生产和上市。“估计损失达百万元左右。”
此番伤了文曲星的是字库问题。国家中文信息处理产品监督检验中心副主任丁卫敏称，字库芯片在MP3行业里应用非常普遍。国家对字符集、字形的要求是强制性的。而有些厂商的字库为自行开发的软件，与国家规定不同。自带中文字库中出现字形错误、字形不规范、字数不够等。输入时会出现字形不规范和字形错误。这就需要相关部门的监督和管理。丁卫敏称，1997年对电子辞典的抽查中，字库的合格率为零。而目前，合格率已经达到80%左右。
尽管涉及产品只有百余台，但第一个跳出来的文曲星还是令业界哗然。对于主动认错是否会费力不讨好，徐舜范称，召回对我们的影响会正面大于负面，可以增加消费者对我们的信任度。“这并非小题大做，而且是态度问题。”此前，与文曲星一起被查出问题的厂商有：北京大恒鼎芯科技有限公司生产的(图标)K78型和K9型MP3、易随行(图标)牌E38型MP3 MP4PLAYER和“旅之星”牌919F型MP3 等产品。
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