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柯达：遭网上结盟叫板 集体指认质量问题 |
2009-05-05 |
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2006-3-21 9:28:00 文/李硕君 出处：上海青年报 当消费者还对索尼问题相机的事件记忆犹新时，另一个一直被消费者信赖的数码相机品牌——柯达也遭遇了“信任危机”。昨天，记者在柯达数码相机论坛上了解到，LS443这款相机遭遇到消费者在网上的联合声讨，因为许多消费者的相机出现黑屏、无法取景、镜头不能伸缩等质量问题。
在电子资讯消费求助社区315UNION上，很多消费者诉说着自己的遭遇，江苏丹阳的杨小姐表示，2003年8月购买了一台柯达LS443相机。2004年8月，相机就出现了镜头无法收缩的毛病。一个月后她找到柯达上海维修点付200元维修。一年后，相机又出现了同一故障，柯达维修点表示修不了，只能加钱换新的。
开机后镜头不能伸缩，过了保修期后拍摄的照片开始出现过度曝光，开机后LCD屏幕是黑屏，无法取景，拍摄的照片是黑色……是论坛上消费者对这款相机反映最多的问题。除此之外，维修也是个让消费者头疼的问题。因为出现上述情况，一般的维修人员都要求消费者换镜头，一个镜头换下来都要1000多元。另外，该机型是2003年柯达推出的，现在早就停产了，很多维修的零配件短缺，想维修都没地方修。
论坛上也有很多消费者反映，台湾的消费者也遇到类似问题，但柯达公司已经为用户提供免费升级。为了争取相同的待遇，有人建立了“LS443,柯达永远的痛”的QQ群，希望有相同遭遇的消费者联合起来，向柯达讨公道。
昨天记者以消费者的身份加入了“LS443，柯达永远的痛”QQ群，发现这里已经有100多人，大多数人的名字前都加着LS443的标志，而在该群的留言板上，大部分的消费者都留下了自己的真实姓名、手机号码、EMAIL、家庭住址以及相机购买时间、损坏时间和故障现象。
留言板上有消费者还提出“集资找律师，把维权进行到底”，一名叫百味的网友建议每人出50-100元集资找律师，给相机做质量鉴定，其他网友也跟帖表示赞同。可惜的是，由于时间不凑巧，记者昨天没有联系到该群的创建者，不能了解到更多的信息。
-柯达回应
相机质量没问题
针对上述事情，记者昨天致电柯达上海公司，相关负责人表示，LS443相机不存在质量问题，他们有国家权威部门的质量检测报告；消费者提到的柯达公司在台湾已就LS443相机问题，免费为消费者升级为其他型号的数码相机的传闻是不实的。对于消费者，柯达公司没有在不同地区采取不同的对待方式。
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