为了让客户进入嘉丽士 任何一个专卖店,都能感受到太原嘉丽士统一的店面形象,4月下旬,太原嘉丽士着手全市共8个自营店进行了整改,并取得了显著成果。
改造后各店面样板整洁无灰尘;绝对不能让客户想去体验下样板的时候上面全是灰尘,望而止步;同时各店面挂上了灯笼与彩旗,给客户营造一种喜庆的氛围。店面玻璃粘贴了玻璃腰线,同时价格牌上方粘贴了乳胶漆 “免费无气喷涂”字样,这样让客户进店后第一时间就知道我们的服务内容。各店面堆头配备了绿色植物从而让客户感觉到产品的环保性。
店面形象固然重要,服务质量同样不可忽视,对导购员进行了系统培训,从工作职责守则到销售技巧全面提升。要求导购员统一穿嘉丽士导购围裙。“您好,欢迎光临嘉丽士”在以前是从来听不到的,现在当客户来临时都可以听到我们亲切的问候语,感受到我们热情的服务,现在我们的导购员在介绍产品时,都让客户去体验我们的产品做出的效果,充分利用体验物料,用事实说话,让客户买的放心。
经过大家一翻努力后,太原嘉丽士专卖店形象焕然一新,给客户营造一种环保,专业,统一,高档的感觉。通过店面形象的提升不仅能建立嘉丽士营销竞争优势,同时树立嘉丽士专业统一的品牌形象。
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