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上海东方早报的报道称，消费者苗先生采用百安居内购材料、通过百安居装潢公司装修的新家还未来得及入住，客厅、餐厅、两个卧室的木地板上已出现了十几处开裂，有的长达20厘米，在阳光映照下很煞风景。据称，百安居方面现场鉴定的结果是，这仅是地板漆面开裂，未超出国家标准范围，不属质量问题，因而只给维修，不给更换。若要更换，必须由消费者拿出权威的质量鉴定证书。
实际上，我国还没有漆面地板的国家标准，审订中的《油漆饰面层压木地板国家标准》草案里，除关注地板油漆质量外，还要对地板表面光亮度不均匀、地板表面的漆膜结合力进行考察，油漆脱落、表面耐磨性能差、表面耐污染性能差等都被归于质量问题。地板装到地面上，都裂了口子，是不是质量有问题一看就明白，百安居却举起了“国家标准”，多少有些滑稽。真不知百安居用的是哪国标准，想来地板“国家标准”中绝对没有这样一条：地板漆面开裂20厘米，也不算质量问题。
一年多以前，北京的几个“好事者”在对15种地板进行比较检查时，就将百安居的三款“独家特供”地板列入了“劣质产品”的黑榜。百安居的地板仿佛从来就没被认为是好产品，之所以能够屡曝屡卖，原因恐怕只有一个：我百安居财大气粗，我不赔你怎地?你去鉴定呀!你去告我呀!我有的是时间和你打官司。这给人的启示是：对于出了问题都不愿承担责任的商家，惹不起，还不能躲吗?
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