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地板油漆起翘未解决永吉地板何时给交代?(图)
2009-05-06

回顾事件:事情发生在2008年10月,一位嘉兴的网友在网上投诉,他家的永吉地板没安装好一个月就出现多处油漆 起翘的问题。去找永吉厂家反应,结果厂家只负责把原来油漆用美工刀割掉起翘的油漆,涂点水漆了事,补完后剩下一大块凹进的创面。过了没多久地板油漆又慢慢从边起翘,于事无补。于是再次电话永吉,但是电话没人接,找到嘉善的专卖店,结果专卖店也已经关门。从此便没了音讯。

油漆起翘的地板

油漆起翘的地板

  永吉地板 曾答应一定处理

  去年,当看到网友丁先生的帖子后,记者第一时间和业主取得了联系,并将事情大致做了个了解。之后,记者和永吉方面的人反应反映此事,当时永吉的态度还算好,也曾答应记者会去处理此事。之后,网友丁先生也没有再发帖子提及此事,我们几次联系丁先生未果。于是,事情就被暂时搁下了……

  永吉地板依旧无作为 业主自认倒霉

  本以为事情早就圆满解决了,在最近的一次投诉回访中,记者再次拨打了业主的电话,这次丁先生的手机通了,但是他的回答令我们吃惊,“自从所谓的补漆以后,永吉就再也没有给我打过电话,更不用说给我换地板了,我现在都快死心了,也懒得和他们纠缠,就当自己倒霉,凑合着用吧。不过我会敬告提醒周边的亲戚朋友的,千万别再买永吉地板,质量差,售后服务更差,而且现在连专卖店门也关了,太不可靠了。”在与丁先生的电话中,我们听出了无奈,同时也为我们没有最后跟踪此事而深深愧疚,那么,永吉地板最后为什么没有和丁先生联系呢?是不想去解决问题,逃避责任还是有其他原因呢?我们再次连线永吉地板企划部黄经理。

  记者再次联系永吉

  “这个事情我知道,当初我们是给他去做过解决的。”黄经理在电话里回答道,“但是,至于后来事情是如何解决的,具体如何协商的,我也不是很清楚,得问下当地的经销商。”

  “但是当地的永吉的专卖店店已经关门了啊,让消费者如何去找人呢?”记者问到。

  “不,关门只是暂时性的调整,我们现在已经重新开了。地址还是在老地方嘉善华东建材市场的。”黄经理说店面已经再次开业,这到倒令我们感到惊奇。

  “那么,对于网友的投诉,你们还没有最终解决,这个问题一直困扰了他近半年,你们会如何去做呢?”

  “我知道了,我会立即和我们当地的负责人联系,尽快再去和消费者协商。”黄经理的态度很诚恳。

  为了慎重起见,记者还专门将网友丁先生的联络方式发给了黄经理,也希望他能尽快和丁先生联系,尽快给丁先生一个满意的答复。

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