日前，浙江东阳市六石街道的许某向市工商局投诉：4月22日，他在我市钢材市场中的一五金商店中购买了潍坊市海港防水材料有限公司生产的海港牌水性951聚氨酯防水涂料用于其建造的地下室作防水处理。其在抗渗试验中发现多处渗漏，大面积起泡，已无防水功能。他要求经销商和厂家负责一切责任。
接到投诉后，市工商局工作人员立即要求经销商与用户进行面对面交流，并对出现的情况进行仔细分析。在调解过程中，工作人员得知，用户所用的产品是旧包装，现在厂方已改用新的塑料包装；新旧包装中最大的区别在于对水压的限制是0.3个大气压，并且在改用新包装后厂家没有及时通知经销商，经销商也无法告知用户。
经市工商局工作人员做耐心细致的工作，用户和经销商协商确定由经销商对地下室中所起泡的防水涂料进行处理，再重新在水性防水涂料的面上涂刷上油性的防水涂料，确保该地下室不发生渗水的现象，该费用3000元由经销商来负担。对此，双方都感到满意。
