对于装修市场营销[YingXiao]模式而言,已从简单的传统销售向概念营销[YingXiao]、服务营销[YingXiao]、体验营销[YingXiao]、情感营销[YingXiao]、知识营销[YingXiao]、差异化营销[YingXiao]转变。作为装修行业,如何在自己的领域进行[JinXing]有效的、针对的营销[YingXiao]非常重要,如何将网站运营模式应用于装修行业进行[JinXing]分析。 差异化营销[YingXiao]是非常重要,而且操作也难度比较大的营销[YingXiao]模式,要想找到自己与别人的不同是很难的,但这种差异化事实是存在的,这要求我们的市场营销[YingXiao]人员用心去挖掘,深入市场去体会,否则是无法寻找到自己的优势,寻找到与别人不同的地方。做为一个装修公司,无论你是打设计还是打施工[ShiGong],这都体现不出你的差异化,只能说明你在这个环节上比较有优势,但别人很快就可以去模仿,去超越你,无法保持长久的竞争优势,体现不出企业[QiYe]的差异化。 如何才能在设计,施工[ShiGong]或是材料上寻找差异化,这是有一定难度的工作。大家都在搞设计,大家都有很强的设计团队,都有优秀的设计师,唯一不同的就是每个公司的设计理念是不同的,这可能也是我们寻找差异化的一个重要方向。就1234公司目前的情况而言,为生活而设计没有错,但还不够接近生活,比如我们一个设计师曾经说的,我们所设计的、创造的是一种幸福感,为追求营造幸福、和谐的生活而设计,这样的理念就是对我们现有的设计理念进行[JinXing]深入的解析。就是分析这其中的细节。 对于施工[ShiGong]的差异化,我们追求的也是细节的完美,对施工[ShiGong]的每一个细节进行[JinXing]剖析,寻找我们的强项,进行[JinXing]包装宣传。无论是进驻小区活动还是广场活动,仅仅对设计师及其效果图的展示已经远远不够,无法适应客户的需求,对施工[ShiGong]现场的展示更能引起客户的注意,更能给客户带来收益,了解到核心内容。因为设计师只是产品研发人员,施工[ShiGong]现场是车间,是出产品的地方,这决定了产品的核心品质。 特点宣传 设计:提出新的设计概念,注入新的设计原素,那么这些新概念和原素的来原应该那里得到呢?这需要设计师和市场策划人员共同去挖掘。关注国际、国内以及行业龙头企业[QiYe]的设计动态,进行[JinXing]提练。 施工[ShiGong]:业主对施工[ShiGong]的过程非常关注,如何实现业主对全过程的监控,实现放心装修。这非常值得企业[QiYe]思考,对过程的必要记录,有助于企业[QiYe]树立品牌形象以及实现销售的增长。如何记录这个消费的过程,可以采取照片的形式,也可以采取短片录制的方法。对过程的管理实现了监控,那么业主还关心另一个问题,就是工人素质,这是施工[ShiGong]结果的重要保障。如何对公司优秀工人的宣传,这已经不是工个自己的问题,做为装饰公司,应该对自己的工人进行[JinXing]必要的包装和宣传,举行一些技艺比赛等项目,对工人技能的展示、宣传,提高业主对公司的信任度。 材料:大的装饰公司,一定具有较强的资源整合实力,如何对众多的材料商进行[JinXing]整合,这关系到企业[QiYe]装修成本和质量。企业[QiYe]在这个方面,要想办法放大对材料的整合能力。证明企业[QiYe]所使用材料的可靠性。企业[QiYe]要对材料商的招标过程进行[JinXing]包装宣传,最好能让材料商做公开的支持承诺,以证明公司的实力和信誉。但同时也要保证材料商的合理利润,以求共益,保证长期发展。 环保:就目前的市场而言,环保是消费者非常关心的一个方面,但前期已经有过这方面的推广,如果想在这方面进行[JinXing]挖掘,必须向纵深思考,挖掘出环保内容里的核心部分,进行[JinXing]包装。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保证了消费概念的先进性和理念性的拔高,能使消费者产生一种心理期待,有利于消费者认可甚至接受,并进一步采取购买行为。还要有一定的经济性,经济性就是要有相当大的目标顾客群和适当的产品成本,这为企业[QiYe]的利润提供保障。进行[JinXing]概念营销[YingXiao],要求企业[QiYe]所提倡的消费概念要做到新、美、善。 体验营销[YingXiao]在装饰公司的应用,主要体现在以下几个方面: 样板房:样板房是最普遍的一种体验营销[YingXiao]方法,但是准备不充分就会适得其反。如何才能起到好的做用,又不至于因为设计风格的原因影响了销售。建议在设计施工[ShiGong]过程中要求高标准,在颜色搭配和风格上要有新思想,现场要有对设计思路的解说。对风格的描述,加入知识营销[YingXiao]的内容。 工地参观:工地是装饰企业[QiYe]的车间,做好对车间的包装宣传,有利于大众对企业[QiYe]的现场管理,增强大众对企业[QiYe]的了解和信任度。了解企业[QiYe]规范严格的现场操作及管理,定期向大众公布企业[QiYe]的优秀施工[ShiGong]现场,以大众媒体的形式邀请客户参观工地,做好工地营销[YingXiao]。 材料展示:很多消费者对企业[QiYe]全包及半包所使用的材料都有一定的怀疑,如何打消这些疑虑,企业[QiYe]只有向消费者提供全过程的材料配送和验收,以及施工[ShiGong]现场使用情况。再配套老客户的评论,非常有利于企业[QiYe]形象的提升,扩大企业[QiYe]的影响力。要达到材料体验营销[YingXiao]的目的,不只是在材料展厅的宣传,更应该深入到施工[ShiGong]现场,增强可信度。 服务营销[YingXiao] 一个已经发展多年的装饰公司,必定有很多的老客户,同时也面对更多的新客户。如何做好客户服务,关系企业[QiYe]的站将来。 服务包括三个阶段,主要包括售前的服务、售中服务、售后服务三个阶段。 第一个阶段的服务主要是营销[YingXiao]的内容,促成签单。第二个阶段是售中服务,也就是在施工[ShiGong]状态,服务的目的是为了顺利的将产品进行[JinXing]展示。保证施工[ShiGong]质量,同时还要对过程中出现的问题进行[JinXing]及时有效的处理,以提高客户的满意度。第三个阶段是售后服务,这一阶段的服务大部分企业[QiYe]做的并不是很好,但其重要性确是非常值得重视的。不仅是对老客户的关心,更是开发新客户的最好途径。宣传公司服务理念的,提升公司在客户心中的形象。
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