中国交通报讯 针对客运高峰期个别车辆在客运站外私自涨价，客运站的商店、饭馆等收费混乱，部分外地车辆不明码标价等情况，近日，西安市交通局、物价局及相关部门在西安三个客运站试点“价格服务进场站及价格服务工作站”，旨在及时解决乱收费问题。
据统计，西安客运收费投诉率较高。为了减少客运投诉量，及时解决旅客的消费疑惑，交通、物价部门在征求多方意见后，首批选择了城西客运站、城北客运站和城东客运站作为首批试点单位，通过梯形表进车厢，收费标准进售票处，标价签、价目牌进营业场所的明码标价“三进”工作，保障消费者和乘客的知情权；通过“两公开”，即公开价格诚信服务承诺书、公开场站价格管理机构名称及电话，方便消费者和乘客及时、就地反映问题，充分保障乘客和司乘人员的投诉权；价格服务工作站由交通管理部门、场站以及物价部门三方人员共同组成，分工协作，保障场站、参营单位、消费者和乘客的参与权。
（张维）
