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日前，由交通运输部制定的《出租汽车[ChuZuQiChe]服务质量信誉考核办法（试行）》（简称《办法》）正式出台。根据考核结果，出租汽车[ChuZuQiChe]企业和驾驶员的服务质量信誉将分为优良、合格、基本合格和不合格四个等级，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
据介绍，出租汽车[ChuZuQiChe]企业服务质量信誉考核将实行基准分值为1000分的计分制，考核指标主要涉及企业管理、安全运营、运营行为、运营服务、社会责任等内容，并设置了表彰奖励、社会公益等加分项目。出租汽车[ChuZuQiChe]企业在考核周期内，综合得分越高，服务质量信誉等级越高。
市县道路运输管理机构将把出租汽车[ChuZuQiChe]企业服务质量信誉考核结果作为配置出租汽车[ChuZuQiChe]经营权指标的重要依据，对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为AAA级的企业，在申请新增出租汽车[ChuZuQiChe]经营权指标时，可优先考虑，或在出租汽车[ChuZuQiChe]经营权服务质量招投标时予以加分；对近三年连续被评为AA级及以上的企业，在申请出租汽车[ChuZuQiChe]经营权延续经营时，在符合法定条件下，可优先予以批准；对连续两年被评为A级的企业，应当督促其加强内部管理；对B级企业，应当要求其限期整改，并不能参加出租汽车[ChuZuQiChe]经营权服务质量招投标。此外，对连续三年获评AAA级的企业，交通运输部将择优评为出租汽车[ChuZuQiChe]行业优秀企业。
出租汽车[ChuZuQiChe]驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，主要考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等，并针对出租汽车[ChuZuQiChe]驾驶员的见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹，设置了相应加分奖励。
市县道路运输管理机构将在服务监督卡上标注出租汽车[ChuZuQiChe]驾驶员服务质量信誉考核等级，便于乘客监督，引导驾驶员提供规范、优质服务；鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车[ChuZuQiChe]企业以及相关社团组织，对服务质量信誉考核等级为AAA级及有较高奖励分值的出租汽车[ChuZuQiChe]驾驶员进行表彰奖励；企业要加强对B级驾驶员的教育和管理。 |
