|
旅游行业首推透明团 全面提升团队游品质 |
2009-08-03 |
|
近日，携程旅行网在北京发布《2009透明团白皮书》，正式推出“透明团”概念，针对团队游产品中的吃、住、行、游、购、娱等细节做出了透明承诺。
据了解，携程“透明团”将对购物点信息实行披露、推荐自费项目提早公布、酒店住宿信息全公开等透明化操作。
“作为团队游透明规范的重要组成部分，"透明团"将完整披露住宿信息，不会再出现游客不知道具体入住哪家酒店的问题。”携程旅行网副总裁郭东杰介绍。（来源：北京商报记者吴景彦）
“透明团” 全面提升团队游品质
据记者了解，该白皮书对目前旅游行业的现状进行了较为全面的分析，对《旅行社条例》进行了分析，并结合携程“透明团”产品进行了剖析。
2008年10月初，作为对现有团队游的一种品质提升，携程旅行网率先推出了“透明团”产品，针对团队游产品中的食、住、行、游、购、娱等细节做出了规范。其中包括：购物店信息事先披露，推荐自费项目提早公布，酒店住宿信息全公开，景点行程、游玩时间详细说明等。
作为团队游透明规范的重要组成部分，“透明团”完整披露住宿信息，对住宿总天数和每天入住酒店名称、酒店房型等相关信息做了明确规范。同时，“透明团”对于团队游的相关行程信息也做了完整披露，对实际行程中的景点和游玩项目均做详细介绍，并保证行程单中景点无遗漏，无正当理由决不更改行程。
记者了解到，“透明团”除了做到信息透明公开外，还合理利用其网络平台的优势为客户提供更多的增值服务，如：携程通过网络向客户充分展示酒店全面信息，携程首创的酒店点评功能，让客户可以对所住的酒店进行评分和评论，这种点评随后成为其他客户预订的参考，从而实现“客户―携程―客户”三方有效互动。（记者吕峥)
|
|
|
| |
|
|
