今年，省旅游局将对“湖南省旅游诚信服务管理系统”全面推广使用，包括利用“系统”进行旅行社的审批和年检、旅游饭店的星级评定和复核，建立诚信信息库和实现行业管理网上办公等;建立旅游企业和旅游从业人员诚信奖惩机制和诚信档案;开展游客满意度调查，定期进行结果统计，并在合适的范围内进行公告;着力解决游客反映强烈的突出问题，重点查处购物场所欺客宰客和假冒星级饭店的行为，严格禁止旅行社向导游收取游客“人头费”和导游随意增加旅游项目等违规行为;加强赴台旅游市场秩序监督管理。
