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青岛旅游局：五家星级饭店被摘牌

2009-08-27

　　青岛市于今年7月启动了“旅游服务质量月”活动。在对星级饭店的严格访查中，青岛市旅游局对达不到标准的多家星级饭店处以警告和行业通报，并有5家星级饭店被摘牌。

　　据青岛市旅游局相关人员介绍，自7月13日起，青岛市旅游局邀请了国内饭店星评专家开始对青岛的星级饭店进行全面访查，截至目前，星评专家共访查岛城星级饭店150家。访查存在的问题主要表现在：个别饭店存在装修和设施老化现象；公共区域存在卫生死角；后台及外包区域管理和服务质量较差；员工专业化礼节礼貌仪容仪表、语言服务水平不高等。对访查不达标的饭店，青岛市旅游局依据国家《旅游饭店星级的划分与评定》标准，先后对青岛中纺大酒店、青岛皇室金海岸大酒店、五洲大酒店3家三星级饭店和开发区德源泰大酒店、胶州联谊宾馆两家二星级饭店进行了摘牌，同时对11家服务质量下降的星级饭店予以警告处理，对5家星级饭店给予通报批评。（记者胡伟）

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