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游客漂流未遂反被打 旅游局称“管不了” |
2009-08-27 |
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西安游客赵女士到丹江漂流，因等待时间过长与景区工作人员发生口角，随后被景区工作人员殴打。事发后警方介入调查。记者就此事电话采访商洛市外事旅游局相关负责人时，其旅游科王科长称：“此事件属于社会治安事件，要问就去问公安机关，旅游局管不了。
”
游客等待8小时上不了船
据赵女士反映：8月8日一大早，她们一行52人在西安盛世旅行社的组织下，从西安前往丹凤县丹江漂流游玩。10点半一到景区就买了票，而在炎炎烈日下一直等到下午4点多都未能登船，便提出退票，景区同意退票却因导游回避而退票无果。在万般无奈下，又等到6点多。
在等待了近8个小时之后，赵女士等多人便去找景区工作人员理论。言语之间，一名女工作人员将手中的工作夹和记录笔砸向质询人群，笔打在了赵女士身上，当赵女士质问其行为时，在场的另一名男工作人员挥拳打在赵女士嘴上。同行的黄女士上前理论也被其打倒在地，头部受到撞击。而此时围观游客见状非常气愤，将这两名工作人员打倒在地。事发后，丹凤县城关派出所介入此事。
记者日前在医院见到了受伤的赵女士，由于6颗前牙松动，赵女士不得不戴着牙箍，基本不能正常进食。在赵女士的病历上写着“11、21、31、32、41、42牙髓震荡，31、41牙松动”。医生告之目前伤情还不稳定，需30天观察期过后才能下定论。截至目前，赵女士的医疗费用已近两千元。
旅行社：这事和我们没关系
西安盛世旅行社的王经理在采访中表示：此事旅行社已在西安市旅游局质量规范管理处备案。由于旅游活动中止，目前已对该团游客退还了未发生的余款。“旅行社责任险、人身意外伤害险中的赔付都不包括因争执打架造成的伤害”，王经理表示，“我们已经做了我们该做的，其他的和我们没关系”。
据记者了解，目前没有任何一方就此事向受伤游客道歉。
景区：双方各自看病 等待调查结论
丹江漂流有关负责人丁经理在接受记者电话采访时表示，当时他并不在现场，对此事的具体细节不太清楚，不过据了解是游客先动手打了女工作人员之后才引发了这一事件，景区的工作人员也在此事件中受伤，至今尚未上班。“现在事儿已经出了，双方先各自看病，等派出所的调查结论”丁经理说，“平时每天景区只有几十人游玩，但是一到周六就有上千人，景区目前的客容量有限，所以每到周六下午四五点的时候，景区工作人员就要对等待太久不能登船漂流的问题向游客们再三解释，景区对此也很无奈。”
旅游局：不管谁对谁错 游客打人不对
随后，记者又拨通了商洛市外事旅游局的电话，旅游科王科长在电话里说：“此次事件属于社会治安问题，公安部门已经介入调查，具体细节问题要问派出所，旅游局管不了。”王科长还说，据他了解，景区工作人员没有动手打人，而是游客由于长时间等待以致脾气暴躁而动手打了工作人员，并表示“不管谁对谁错，游客打人不对。”在谈到景区管理上是否有问题时，王科长承认“目前景区的接待能力差，旅游局已经对景区船只数量等方面提出了进一步的要求，并要求做出相关调整”。
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