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“3·15”前夕，“12316”农业[NongYe]服务热线的值守专家接昌平区东营村农民任某投诉天润园农业[NongYe]公司草莓种苗只开花不结果。值守专家认真做记录后，将该投诉案件转交到市种子管理站。经过调解，天润园农业[NongYe]公司为84个种植户补偿了133万元。据悉，该农业[NongYe]服务热线开通3年来，受理假劣农资投诉举报案件3440余例，为农民挽回损失3.56亿元。 据市农业[NongYe]局介绍，本市于2008年3月16日开通了“12316”农业[NongYe]服务热线，主要受理农资投诉打假和开展农业[NongYe]信息咨询服务，热线的开通填补了本市农业[NongYe]信息公益电话服务的空白，构建了农业[NongYe]管理部门和农业[NongYe]专家与农民沟通的桥梁。该热线依托农业[NongYe]局行政执法职能建设假劣农资投诉举报服务平台，维护农资市场秩序，保护农民合法权益；依托信息资源和农业[NongYe]专家队伍建设农业[NongYe]信息咨询服务平台，依托大量农业[NongYe]信息开展咨询服务，促进农民致富增收，解决农民生产生活中实际问题；发展都市型现代农业[NongYe]的决策支持平台，搜集整理农民关心的热点问题，及时总结分析，为领导开展都市型现代农业[NongYe]决策提供有力的参考依据。 经过3年多的不断探索与完善，热线服务范围从单一的为农业[NongYe]服务发展为为农业[NongYe]全行业以及二三产业服务，服务对象由单一为农民服务转变为针对农民、市民进行信息服务；服务手段从单一的电话服务转变为各种先进信息化技术集成式服务。据了解，目前该农业[NongYe]服务热线已覆盖京郊所有乡镇，除受理假劣农资投诉举报案件3440余例外，还累计受理信息咨询26万多次，推广农业[NongYe]新技术60多项，发布各类农业[NongYe]信息1000多万条次。 另据悉，除依托农业[NongYe]服务热线为农民维权外，去年，市农业[NongYe]局还组织全市农业[NongYe]执法部门开展了种子、农药、肥料、兽药等专项治理行动，严厉打击各种制售假劣农资产品的违法行为，共出动农资执法人员2.3万人次，检查农资企业1.25万个次，整顿农资市场586个次，立案87起，查获假劣农资近20万公斤（件），集中销毁假劣农资产品9000余公斤。去年，他们仅通过查处农资违法案件，就为农民挽回经济损失700万余元。
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