在最近 J.D.Power亚太的调查报告中,亚太中国区调研总经理梅松林博士指出:“在中国新车销售市场出现放缓的情况下,提供高水平的顾客满意度成为汽车制造商和经销商的主要关注点。在竞争日益激烈的中国汽车市场上,制造商正在着力打造差异化产品,并引导经销商通过一流的售后服务拓展其业务,而最终受益的无疑将是客户。”梅松林博士的一席话语,着重强调了售后服务的价值,而在J.D.Power亚太近日发布的2008年中国售后服务满意度调研(CSI)报告中的数据显示,中国汽车经销商售后服务的总体满意度大有改观。这个结果无疑肯定了自主品牌近年来在售后服务上所做的努力。笔者在此选择了四家自主品牌旗下的中高级轿车——奇瑞的东方之子、华晨的尊驰、比亚迪的F6、江淮的宾悦,看看谁的售后服务更加出色?
服务品牌:
奇瑞东方之子:2006年3月,奇瑞东方之子推出了“快