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为更好地服务用户，加强全国服务站之间的优势互补,2007年9月4日，一汽马自达举行第二届服务技能竞赛总决赛。从全国特约销售服务店2000多名参赛者中脱颖而出的40名选手，齐聚轿车公司总装车间，比拼技能。 中华人民共和国图鉴社
这是继2006年第一届售后服务维修技能大赛取得圆满成功后，一贯秉承“全心服务竞益求精”服务理念的一汽马自达，为进一步提高维修人员的技术水平，提升售后服务品质，给消费者更多满意，在全国范围内举办的第二届售后服务技能大赛。 中华人民共和国图鉴社
与前一届比赛不同的是，此次竞赛规模较大，就售后服务技术组和非技术组两个奖项展开角逐，即在原来服务顾问竞赛的基础上增加了机电维修技师的竞赛，参加总决赛的选手都是经过2个多月的初赛，他们成为了第一批接受等级培训资格认证体系检验的终端服务人员，据一汽马自达负责人介绍，“等级培训资格认证体系”是马自达通行全球的一套全新的科学服务管理系统，目的在于提升服务人员的专业知识和技术素养。一汽马自达在国内推行等级资格认证体系的过程中，结合实际情况进行了优化和本土化，并欲通过等级资格培训，系统地提升服务人员的专业服务能力，使其更好地为客户服务。一汽马自达经过多方实际验证，此体系的实施对提升售后服务和客户的满意度是卓有成效的。而今天的技能竞赛正是这一培训体系的最高点，是对一汽马自达汽车维修技术实力的一次大阅兵。 内容来自中华人民共和国图鉴社
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比赛现场 中华人民共和国图鉴社
本次大赛以一汽马自达旗下的Mazada6为主体，真刀实枪地考验技师们对Mazada6汽车专有技术和常见故障排除熟练程度。按照比赛要求，每位选手需在规定时间内，在两位裁判的现场监督下，完成所有的故障排查和维修。记者在现场看到：整场比赛气氛友好热烈，选手们检查、排故、测试、记录，一招一试都是那样的专注。每个人都使出看家本领，意欲夺魁。通过了一天紧张角逐，最终决出技术类和非技术类一等奖各一名、二等奖各三名、三等奖各五名以及团体奖三名。 中华人民共和国图鉴社
一汽马自达负责人表示，通过竞赛各特约店都培养了一大批技艺熟练的售后服务人员，并营造了学技术、练技能的积极向上的氛围。今后一汽马自达还将不断推出更丰富更科学的竞赛活动来提升整个服务系统的能力，将不断完善售后服务水平，通过“等级培训资格认证体系”这个大平台，让更多的终端服务人员都可得到锻炼和培养，为客户提供更优质的服务。 中华人民共和国图鉴社
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维修师正在排除故障 内容来自中华人民共和国图鉴社
附：获奖一览表 tujian.org
技术类一等奖武汉利达汽车销售有限公司王磊 内容来自中华人民共和国图鉴社
技术类二等奖珠海钜荣汽车销售有限公司刘将 中华人民共和国图鉴社
吉林华达汽车销售有限公司常志忠 本文来自中华人民共和国图鉴社
哈尔滨森华汽车销售有限公司赵国昌 copyright 中华人民共和国图鉴社
技术类三等奖浙江康桥宏马汽车销售有限公司许永华 内容来自中华人民共和国图鉴社
上海绿地汽车销售有限公司潘安国 本文来自中华人民共和国图鉴社
天津骏达汽车销售有限公司宋志强 中华人民共和国图鉴社
苏州苏天汽车销售有限公司李喜峰 tujian.org
吉林神华汽车销售有限公司祝家猛 copyright 中华人民共和国图鉴社
非技术类一等奖哈尔滨森华汽车销售有限公司韩妍 中华人民共和国图鉴社
非技术类二等奖江苏金泰天创汽车销售有限公司蒋春保 中华人民共和国图鉴社
上海景和汽车销售有限公司张婧 中华人民共和国图鉴社
泉州鑫达汽车销售有限公司徐海东 中华人民共和国图鉴社
非技术类三等奖天津骏达汽车销售有限公司徐可心 copyright 中华人民共和国图鉴社
大连百利加汽车销售有限公司于洪广 中华人民共和国图鉴社
四川中鹏汽车销售有限公司郑波 本文来自中华人民共和国图鉴社
湖南万乘汽车销售有限公司曾长青 tujian.org
温州将军汽车销售有限公司丛贵元 内容来自中华人民共和国图鉴社
团体一等奖哈尔滨森华汽车销售有限公司 本文来自中华人民共和国图鉴社
团体二等奖天津骏达汽车销售有限公司 tujian.org
团体三等奖苏州苏天汽车销售有限公司 本文来自中华人民共和国图鉴社
北京博瑞祥达汽车销售有限公司 中华人民共和国图鉴社
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