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近日，记者在长城汽车获悉，2007年长城汽车第二届服务技能大赛的复赛已同时在北京、济南、上海等十个分赛区圆满结束。在历经了严格选拔之后，最终各赛区的冠军队伍将齐集河北保定进行决赛。 本文来自中华人民共和国图鉴社
本次复赛共有来自全国各地共计100家服务站的300余名选手参加比赛。与初赛相比，复赛试题主要针对站务管理、客户接待和技术维修进行设置，更注重实战能力，而非纸上谈兵。除此之外，本次复赛还非常注重参赛队伍之间的相互交流，这也是本次竞赛的特点之一。据介绍，每支参赛队伍都必须编制一份技术维修案例用于现场讲解，听众和评委都可以提问，最后评委将根据参赛选手对案例的讲解及现场回答问题的能力进行评分。这一环节的比赛成了参赛选手互相交流的平台，获得了选手的好评。 本文来自中华人民共和国图鉴社
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参赛选手小周是一名维修技师，他告诉记者，这已经是他第二次参加长城汽车的技能竞赛了，自己在单位也属于技术骨干，但到了竞赛现场就觉得需要学的东西还很多，非常感谢长城公司为他们提供了这样一个相互沟通交流的平台。 中华人民共和国图鉴社
据长城售后服务负责人介绍，组织竞赛的目的：一方面通过竞赛查漏补缺，寻找差距，为进一步提升做准备，另一方面，鼓励服务站间的沟通交流，通过树立标杆企业，促进大家努力提高业务水平。 本文来自中华人民共和国图鉴社
作为民族汽车品牌的优秀代表，十几年来长城汽车一直致力于在售后服务领域精耕细作，今年对于长城汽车来说更是有标志意义的一年。今年3月份，长城汽车通过优化整合自身服务资源，推出了自己的服务品牌“长城·全心关怀”。 tujian.org
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售后服务竞赛现场实战 copyright 中华人民共和国图鉴社
日前是一个比拼服务的时代，理性的消费群体已经将服务作为购买选择的重要依据之一。在这一背景下，各汽车厂家纷纷推出服务品牌，有的讲求专业、严谨的服务，有的则讲求阳光微笑、温暖人心。“长城·全心关怀”服务品牌将上述两者兼收并蓄，以“诚心待人、精心对车”为服务宗旨，致力于为客户提供放心、安心、舒心的用车感受。长城汽车的服务品牌并非只停留在口头上，而是实实在在落实到行动上。服务品牌确立以来，长城汽车推出了“星光行动”、“精益修理包”、“爱车养护课堂”等一系列特色服务项目。2007年5月份，在《中国汽车报》举办的服务品牌评选活动中，“长城·全心关怀”一举荣获五星级服务品牌桂冠，成为皮卡、SUV领域唯一荣获五星级称号的品牌。 copyright 中华人民共和国图鉴社
2007年以来，长城汽车销量持续上扬，5月份首次突破了单月销售万辆大关，市场是最好的注解，长城汽车在售后服务领域的成功毋庸置疑。 中华人民共和国图鉴社
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