重庆晨报开通“3·15汽车消费维权通道”以来，关于汽车的民生话题，得到很多消费者[XiaoFeiZhe]热议，他们努力通过重庆晨报开通的投诉通道，告之实情，还原真相，反映问题。今天，重庆晨报整理出部分典型案例，通过重庆市工商局、运管局、行业律师等多个渠道求证采访，力求为消费者[XiaoFeiZhe]找到普遍问题所在，并为汽车消费者[XiaoFeiZhe]的权益维护寻找新的路径。
从重庆晨报收到的汽车消费投诉案例发现，当前的投诉主要是捆绑消费、暗自增加维修[WeiXiu]收费项目、诱导消费者[XiaoFeiZhe]进行不必要维修[WeiXiu]等售后环节问题以及少量涉及发动机异常、油管漏油、离合器不分离、大灯进水等汽车质量问题。
不过，重庆晨报案例整理和采访发现，目前汽车消费的总体环境日趋向好，法规日益健全。但同时，仍有部分不诚信经销商，把消费陷阱从“地面”转入“地下”，呈现让消费者[XiaoFeiZhe]防不胜防的“变种”趋势。
重庆市工商局市场管理与消费者[XiaoFeiZhe]权益保护处相关负责人证实，现阶段，汽车销售问题主要集中在经销商捆绑销售、加配置加价销售等不规范销售行为。而以往运输途中的损伤车、事故车按新车销售等重大诚信投诉明显下降，销售投诉案件凸显“由大转小”特征。
“汽车售后维修[WeiXiu]投诉也呈类似趋势，不诚信企业制造的消费陷阱更隐蔽。”重庆市道路运输管理局机动车维修[WeiXiu]管理处处长钟斌表示，汽车维修[WeiXiu]技术含量较高，多数消费者[XiaoFeiZhe]的维修[WeiXiu]常识几乎是空白，一些维修[WeiXiu]企业借机糊弄客户，暗自增加维修[WeiXiu]保养项目。他建议消费者[XiaoFeiZhe]适当普及汽车使用和维修[WeiXiu]常识，并增强维权意识。
“特别是取证的意识。”北京大成（重庆）律师事务所游术洪律师、周小平律师，重庆天元律师事务所李国意律师提醒：消费者[XiaoFeiZhe]购车时应注明款式、数量、价格、交货付款时间等主要事项，维修[WeiXiu]时要约定明确各种部件的型号、品质、等级等具体信息，做到发生争议时能一对一验证。（丁纪来）
