“与单纯的销量提升相比,一汽大众[YiQiDaZhong]更在意旗下产品的品质口碑及终端渠道能力的长远规划。”在谈及当前的营销工作时,一汽大众[YiQiDaZhong]销售[XiaoShou]公司总经理胡咏如此表示。这句话转化成实际的工作正是胡咏近两年来主推的“高质量销售[XiaoShou]”。
“高质量销售[XiaoShou]”的着力点在于主动应对资源紧张状况,转变传统的营销观念。“不仅要通过拉动生产,优化订单和物流流程,提升资源利用效率,实现销量和份额的最大化,同时更要引导经销商整车销售[XiaoShou]由重数量向重质量转化。”
高质量的销售[XiaoShou]当然也包括高质量的服务。2010年,一汽大众[YiQiDaZhong]在售后方面的动作很直接,那就是强化售后服务行动,消除用户抱怨。据悉,去年前10个月,一汽大众[YiQiDaZhong]共组织开展了27次售后服务活动,涉及车辆近30万台次,同时,持续推行的“严谨关爱365”活动仅每月服务免费检测的用户就达5万名。显然,“高质量销售[XiaoShou]”正是一汽大众[YiQiDaZhong]当前维系自己品质口碑,并尽快实现百万辆规划的“杀手锏”。 许淇