让厂商们忐忑不安的央视3·15晚会延续了“打苍蝇”的风格。在曝光的九牛一毛损害消费者权益案例的背后,是维权法规[FaGui]的滞后。法规[FaGui]不是一纸文件,是一个体系工程,消费侵权的预警、防范、处理等一系列环节都需要法律保护,出台更完善的维权法规[FaGui]是遏制消费侵权的关键。
相比其他产业,汽车[QiChe]的维权法规[FaGui]建设更显迫切。全国两会期间,相关部委宣称,召回条例和三包法规[FaGui]有望年内出台。这个带有更多安慰色彩的“宣称”已经讲过多次,“只听楼板响,不见人下来”。
每年这个时候,业内的口水仗总要“飞一会儿”。呼吁出台维权法规[FaGui]的大多站在消费者立场,希望恶惩奸商,换一个朗朗乾坤;呼吁慎重出台维权法规[FaGui]的大多站在唯市场论的立场,希望保护市场竞争,多给汽车[QiChe]业一段宽松的发展期。
的确,从行业发展,尤其是保护自主[ZiZhu]品牌的角度看,曾经宽松的法规[FaGui]制约孕育了汽车[QiChe]业的快速发展,这也是汽车[QiChe]“三包”空喊7年,依然“待闺”的原因。
但是,一个不争的事实是,汽车[QiChe]消费侵权频繁,维权艰难已经愈演愈烈。中消协公布的2010年投诉情况显示,投诉量同比上升幅度最大的商品是汽车[QiChe],投诉量达1.4万余件,同比上升51.1%,创历史新高。以牺牲消费者利益来换取汽车[QiChe]业的高速发展,这个思维方式在中国成为全球第一大汽车[QiChe]消费市场后, 该是彻底转变的时候了。
事实上,即便是出于保护自主[ZiZhu]品牌的目的,也要尽快出台严厉的维权法规[FaGui]。对于今天的自主[ZiZhu]汽车[QiChe]来说,发展的最大瓶颈不是来自技术和制造,而是品牌。
过去两年,奇瑞、吉利都进行了战略转型,在渐次告别低质低价之后,正在全速向更安全、更环保、更节能的方向挺进。熊猫和帝豪EC7的5星安全测试成绩也证明了自主[ZiZhu]汽车[QiChe]已经脱胎换骨,但是消费者依然停留在过去的传统印象中,对自主[ZiZhu]品牌的高品质持怀疑态度。不相信、不接受,导致自主[ZiZhu]汽车[QiChe]难以突破价格天花板。在笔者看来,只有出台更严厉的消费维权法规[FaGui],才能扩大自主[ZiZhu]汽车[QiChe]和合资汽车[QiChe]同台竞技的机会,加速自主[ZiZhu]汽车[QiChe]的品牌越级。
去年,“节能产品惠民工程”征求意见会上,奇瑞董事长尹同跃投了赞成票,他说:“奇瑞已经告别了低技术、低质量的阶段,经过近几年苦练内功,我们有信心走在国家技术标准的前端。”全国两会期间,吉利董事长李书福呼吁放开合资企业的股比限制。他坚信,中国汽车[QiChe]产业能像家电产业一样崛起,在更充分的市场竞争中,自主[ZiZhu]品牌一定不会输给合资品牌。
出台更严厉的维权法规[FaGui]不仅让消费维权利剑在手,更是对中国汽车[QiChe]健康发展更好的保护。该是做最后决断的时候了。