截至去年底,佛山[FuShan]汽车[QiChe]保有量已达91万辆,每百户家庭拥有汽车[QiChe]54辆。而随着汽车[QiChe]保有量的迅速增长,佛山[FuShan]汽车[QiChe]质量[ZhiLiang]、维修问题[WenTi]正日益突出。 本文来自织梦
来自佛山[FuShan]市消委会的报告称,在去年佛山[FuShan]市的家用机械类质量[ZhiLiang]申诉中,涉及汽车[QiChe]的申诉已占到该类申诉的65.3%,汽车[QiChe]故障修而不止、商家拒绝退订等问题[WenTi]让消费者为之头痛。 织梦内容管理系统
汽车[QiChe]质量[ZhiLiang]申诉“跟着销量飞” copyright dedecms
2010年,国家陆续推出针对1.6升及以下排量乘用车购置税减免、汽车[QiChe]下乡和以旧换新等政策,为车市销售量增长注入了强心剂;特别是佛山[FuShan]限摩等政策影响,促使汽车[QiChe]市场常年处于兴旺状态。
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而与此同时,汽车[QiChe]质量[ZhiLiang]问题[WenTi]也紧随高速增长而来,这并不仅仅是佛山[FuShan]的问题[WenTi]。来自中消协的统计分析称,2010年汽车[QiChe]已经是国内质量[ZhiLiang]投诉量同比上升幅度最大的商品。同时来自广东省的统计数据也显示,2010年广东各级消委会接到的汽车[QiChe]投诉达2179件,同比增长172.03%,位居投诉增幅前三位,其中质量[ZhiLiang]投诉占汽车[QiChe]总投诉量的30.47%。 织梦内容管理系统
而佛山[FuShan]的增幅也与之类似。2010年佛山[FuShan]12315申诉举报系统共受理家用机械类申诉565件,同比上升70.7%,其中涉及汽车[QiChe]的申诉就有369件,占该类申诉的65.3%;而在2009年,佛山[FuShan]有关汽车[QiChe]的申诉为188件,两年间的汽车[QiChe]投诉呈现出惊人的倍增趋势。
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售后服务等环节成“黑洞” 织梦好,好织梦
汽车[QiChe]质量[ZhiLiang]、售后服务、合同纠纷——— 佛山[FuShan]市消委会透露,2010年佛山[FuShan]汽车[QiChe]类消费申诉的主要问题[WenTi]涉及上述三个环节。而市民的投诉,具体表现涉及了汽车[QiChe]故障修而不止、商家拒绝退订、承诺的“优惠”不愿兑现,以及保修期内额外收取工时费或零件更换费、以在他店保养过为由拒绝保修等多种典型问题[WenTi]。
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为此,有关部门呼吁,消费者在进行汽车[QiChe]消费及维修养护前要了解相应的知识,以最大限度保护自身的消费权益。
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有不愿具名的业内人士向记者表示,部分经销商往往将主要精力用于销售,而在售后环节硬件和维修人员水平都比较薄弱,可能因此出现返修率高等问题[WenTi],令车主烦恼不已;因此消费者在购车前不应仅仅被价格等因素吸引,就轻易下单;而是应尽量寻找途径,了解车商的售后服务质量[ZhiLiang]口碑,再做最终选择。
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