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　　据法院调查，在沃尔沃汽车公司举办的培训与全球客服技能大赛中，鼎鑫公司都有员工参与。据楼丁新介绍，他们还曾作为中国国内唯一地区级的售后经销商跻身中国市场总决赛。２００９年，沃尔沃汽车中国客户服务总监杨思乐还给鼎鑫公司下达了２００９年度经销商目标。

　　系统被关闭后，中国汽车工程学会汽车应用与服务分会时任秘书长赵丽丽曾致函沃尔沃汽车中国网络部，对这一事件“表示强烈愤慨”，希望对方“过问此事，在不违背法律和公理的前提下，化解矛盾，求得双赢”。

　　“我们十分顾及沃尔沃品牌，对于沃尔沃汽车中国网络部的做法一直忍辱负重，曾多次采取内部沟通的方法，以求公平公正，然而长期没有结果。”楼丁新的儿子楼丹说。

　　鼎鑫公司由于沃尔沃汽车专修工具与设备闲置，每天都要蒙受巨大的经济损失，只能通过楼丹在外省经营的另一家汽车维修公司的收益支撑。

　　在金华当地法院接到的起诉书上，鼎鑫公司要求解除与沃尔沃汽车售后服务协议，并向沃尔沃退还汽车专修工具、专用电脑、库存专用零件，沃尔沃返还鼎鑫公司为此支付的款项。此外，鼎鑫公司的诉讼请求还包括沃尔沃赔偿其经济损失、沃尔沃归还ＤＭＳ系统中的历年维修数据及其他相关资料等。