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澳洲星加桂林制造有限公司调查报告
星加桂林制造有限公司（SINCA GUILIN MANUFACTURING PTY LTD，简称SGM公司）成立于1988年，是由中国广西桂林制药投资20多万美元与澳大利亚星加化工公司合资创办的实业公司，总部设在澳大利亚墨尔本。公司中方占股60％，澳方占股40％，主要生产、加工、销售盐酸左旋咪唑－－一种用于牛羊等牲畜的驱虫药剂。公司的主要生产设备来自国内北京、沈阳、大连等地，生产原料由桂林制药厂提供。
自1990年投产以来，公司仅用两年时间即偿还了全部投资贷款，累计带动出口1100多万美元，仅1999年即带动出口130万美元，每年增幅达15％－20％。 公司的产品不仅在澳大利亚的市场占有率已从87年的5％上升到1999年的80％，覆盖了绝大部分市场，而且还进入了新西兰、欧洲、美国市场。
一个只有5、6个人的境外加工贸易公司，是如何脚踏实地把生意做得这般大、这般火的？星加桂林公司给我们的启示是：
一、搞好调研，发挥优势
到国外开展境外加工贸易，市场的调研和项目的选择是决定投资成功与否的根本因素。星加桂林公司在投资前，对澳大利亚市场做了充分的调研和科学分析。
澳大利亚是世界上畜牧业最发达的国家之一。澳目前约有210万头牛，1.5亿只羊。农场主每年给牛羊驱虫两次，需要大量的驱虫药。新西兰与澳大利亚情况大体相似，畜牧业也很发达，两国的地理位置又相近。星加桂林公司认准了开发澳、新市场是大有作为的。虽然当时（1988年）在澳大利亚已有其他一些外国公司也在经营此类药品，并占95％的市场份额，但这些药品生产成本高，价格贵，这就为星加桂林公司进入澳市场提供了契机。星加桂林公司规模虽小，但生产的产品质量高，价格具有竞争力，再加上有先进老厂－－广西桂林制药厂做后盾，就使它具有了相对优势。只要充分发挥优势，公司就能扬长避短，打开局面，做好生意。
内容来自中华人民共和国图鉴社
桂林药厂在1987年派出主管经营的厂长马征鹏会同广西医药保健品进出口公司，考察了澳大利亚和新西兰市场。为了慎重决策， 1988年严啸华厂长又到澳大利亚进行了实地考察，对澳的政治经济状况、投资环境、法律法规、外汇政策、基础设施等作了进一步调查，使他们对澳市场的现状、需求和潜力做到了心中有数，为投资建厂打下了坚实的基础。
二、狠抓质量，树立形象
质量是企业的生命线，是企业兴衰成败的关键所在。质量不仅指产品质量，还包括服务质量。星加桂林公司自成立以来，就把抓产品质量、服务质量放在首位。
公司在生产过程中，认真落实岗位质量责任制，对药品质量实行标准化、规范化管理，严格执行生产、检验、监督制度，把每一道工序的质量指标都处在严密的控制状态下，从而使产品质量达到了目前世界认可的英国药典、美国药典的标准。这样既使客户在质量验收上有标准可循，也使公司避免了许多不必要的商业纠纷，更为重要的是，高质量的产品使客户产生了对公司的信任，具有强烈的吸引力。
星加桂林公司还十分注重服务质量。公司主管深有感受地说，服务也是生产力。服务搞好了，就会给公司带来更多的客户，争取更大的市场份额。公司根据客户的不同需求，向他们提供多层次、全方位的服务。除按时、按质、按量执行合同外，公司还接受中、长、短期订货，大、小批量订货，特殊要求订货。他们随时听取客户意见，及时调整产品结构，设法满足每个客户的特殊要求。一分耕耘一分收获。许多客户表示，他们原来不知道中国也会有如此好的合资企业，愿意将星加桂林公司作为他们在全球的药品第一供应商，除定购左旋咪唑外，还定购公司的其他药品。目前公司已拥有一大批稳定的长期客户。
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抓产品质量和服务质量，使星加桂林公司尝到了甜头。抓质量不仅使公司获得了可观的经济收入，还大大提高了公司在澳、新和其他国家的知名度，树立了良好的公司形象。
三、科技创新，提高竞争力
企业如果要在激烈的市场竞争中立于不败之地，还必须有强烈的创新意识，不断开发新产品。应该说，市场的竞争已在很大程度上体现在产品创新的竞争上。而产品创新只有依靠科技的力量才能办得到。
星加桂林公司的后盾－－广西桂林制药厂是我国医药工业的骨干企业。1999年桂林药厂销售收入1.19亿人民币，其中出口2,800万，上缴利润1,100万人民币。该厂管理有方，生产经验丰富，科技力量雄厚。桂林药厂领导十分重视科技创新，投入大量人力、财力、物力进行科学研究。工厂的科研所专门从事开发新产品，研制的产品远销亚、非、欧、美国家。桂林药厂在科技创新方面为星加桂林公司提供支持，成为它的科研基地；而星加桂林公司则是桂林药厂了解世界、掌握国际行情的窗口。公司消息灵，信息快，及时将市场需求反馈到药厂，药厂则立即进行有针对性的研究，研制适销对路的新产品。1990年星加桂林公司根据澳市场的变化，在桂林药厂的支持下，推出了精碱、溶液等4个新品种，受到了客户的欢迎，使其产品顺利打入了澳大利亚市场。10年来，星加桂林公司同投资母厂密切配合，相互补充，成效显著。
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现在星加桂林公司的产品不仅得到了澳洲人的认可，确立了该公司在澳大利亚医药市场的地位，而且取得了世界的承认，为走向西方市场铺平了道路。1994年公司生产的盐酸左旋咪唑在欧洲成功注册了DMF（DRUG MASTER FILE），1999年又通过了美国的FDA （FOOD AND DRUG ADMINISTRATION）检验认证， 使该产品顺利地进入了欧洲、美国市场。今年公司生产的新品种奥芬咪唑正在积极申请在欧洲注册，该药有望在近期内进入欧洲市场。创新给企业带来了生机和活力，是推动企业不断进步的动力，大大提高了企业在国际市场中的竞争力。
四、适应新环境，提高管理水平
澳大利亚市场经济体制成熟，法律健全，全国基本实现了电脑化管理，行业还实行了计算机联网，这就要求境外加工贸易企业要重时效、讲效率，要学会按当地法律法规经营，按章行事，实行电脑化管理，改变过去的一些不良经营作风。
新的经营环境使星加桂林公司管理人员在经营管理上产生了变化。他们从实际情况出发，大胆探索管理公司的新模式。经营上， 一头依靠国内企业，稳定原料货源，锁定生产成本，搞好科技创新，母厂领导决策把关。 一头依靠市场和信息，努力创造更多的商机和业务渠道。人员上，母厂尽量派出有专业知识、一专多能、实践经验丰富、组织能力强、能吃苦耐劳、有责任感和奉献精神的高素质人才。 人才培训上，公司能着眼于未来，先后接受母厂派出的三十多名技术骨干、工程师、经济师、会计师来协助工作，使这些人开阔了眼界，增长了知识，提高了管理能力，既为母厂培养造就了一批有现代化经营思想的人才，也为本公司进一步发展奠定了人才基础。他们特别注意防止国有资产流失，借鉴外国公司经验，把生产设备和厂房分成两个有限公司注册， 以国内企业名称登记注册和持有股份；公司规定，如因特殊情况必须以个人名义登记时，则应经过所在国律师事务所的公证，并注明其注册和持有的股份完全属国内企业所有，与个人无涉。
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10多年过去了，星加桂林公司在澳大利亚站稳了脚跟，在市场竞争中不断发展、壮大。它既保持了中国企业的许多优良传统，又具有西方现代化企业经营管理的特征。它是我国企业扩大出口、走出国门、走向世界、发展境外加工贸易的一枝鲜花。随着改革开发步伐的不断加快，我国将会有更多的境外加工企业在国际市场的激烈竞争中奋斗、拼搏，如何发挥企业优势、扬长避短、使之立于不败之地，澳大利亚星加桂林公司摸索出了一些宝贵经验，值得我们深思和借鉴。
（信息来源：驻墨尔本总领馆经商室)
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