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商务礼仪知识
2009-07-23


-- 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质 ,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

copyright 中华人民共和国图鉴社

  一、仪表礼仪
  ㈠ 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
  ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
  ②不要在公共场所化妆。
  ③不要在男士面前化妆。
  ④不要非议他人的化妆。
  ⑤不要借用他人的化妆品。
  ⑥男士不要过分化妆。
  ㈡ 服饰及其礼节
  1.要注意时代的特点,体现时代精神;
  2.要注意个人性格特点
  3.应符合自己的体形
  ㈢ 白领女士的禁忌禁忌
  一:发型太新潮禁忌
  二:头发如乱草禁忌
  三:化妆太夸张禁忌
  四:脸青唇白禁忌
  五:衣装太新潮禁忌
  六:打扮太性感禁忌
  七:天天扮“女黑侠” 禁忌
  八:脚踏“松糕鞋”
  ㈣ 中国绅士的标志和破绽
  1.中国绅士的十个细节:
  ① 有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。
  ② 虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
  ③ 天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。
  ④ 腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。
  ⑤ 在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。

内容来自中华人民共和国图鉴社


  ⑥ 在吃饭时从不发出声音。
  ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
  ⑧ 偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。
  ⑨ 喜怒不形于色,在人群中独自沉默。
  ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。
  2.中国绅士的十大破绽:
  ① 手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。
  ② 虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。
  ③ 戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。
  ④ 虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。
  ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里任自己的手机铃声响起。
  ⑥ 尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人。
  ⑦ 吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目。
  ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度。
  ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
  ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。
内容来自中华人民共和国图鉴社


  二、举止礼仪
  (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
  (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
  (3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
  ☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
  ☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。

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