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“必须在新一轮竞争中找到制高点” “我有个愿望，将来提起沈阳[ShenYang]机床[JiChuang]厂，人们脑海中联想的是一个切割技术专家的称号，而不是一个机床[JiChuang]生产厂家。”关锡友的话令记者耳目一新。 国际金融危机发生后，关锡友多次去机床[JiChuang]技术领先的德国、日本考察，发现那些技术先进同行的情况并不好。“为什么高技术不能带来高市场份额？我们[WoMen]学习他们，会不会也走同样的路？”一连串困惑加深了他的思索。 “经过研究后我们[WoMen]感到，企业必须要以客户为中心，无论是产品、内部结构还是营销服务都要服务客户，服务市场。”他说，过去我们[WoMen]完全以生产制造为核心，不重视市场营销和品牌、服务。随着制造技术的进步，下一步转型既要重制造、研发，又要做好市场营销和用户服务。 于是，像汽车业的４Ｓ店一样，沈阳[ShenYang]机床[JiChuang]在青岛、武汉、宁波、温州、广州、厦门、沈阳[ShenYang]等地开设了７家４Ｓ店，从事机床[JiChuang]销售、维修、配件和信息服务，其中最大的一家今年盈利有望达到６亿元。这个数字完全可以和很多汽车４Ｓ店相媲美。 “我们[WoMen]改变传统业务模式，以后不再单纯卖机床[JiChuang]，转向技术、品牌、金融租赁业务相结合的业务。将来用户买完装备后遇到问题，我们[WoMen]甚至可以用远程网络来提供技术服务。这是未来的电子商务和信息技术，我们[WoMen]必须在新一轮竞争中找到制高点。”关锡友说。
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