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韩玉起：公开是民心网突出特点公开受理公开反馈

2009-08-06

　　人民网北京8月6日电　辽宁省纪委常委、辽宁省政府纠风办副主任韩玉起今日10时做客人民网，就“深化纠风工作理念、创新纠风工作载体”接受本网记者在线视频采访并与网友交流互动。这是“全国纠风办主任系列访谈”的第四场。在介绍民心网的一些基本做法时，韩玉起表示，公开是民心网一个比较突出的特点。

　　据韩玉起介绍，民心网受理投诉之后，就把这个问题摘要出来，通过民心网公开出去。谁投诉了，他能知道是否受理了，而且在他投诉的同时，他就能够获取一个编码，他可以通过这个编码查询他投诉的办理情况。这是公开受理情况。

　　再一个就是公开反馈解决的结果。我们各个部门、各个行业把这些问题解决了，解决完了之后要形成反馈报告，反馈报告经过民心网承办人的编辑、加工之后，通过民心网公开。就是办得怎么样是公开的，不仅公开投诉人监督做得好不好，广大的群众也在看做得好不好。

　　还有一个公开就是针对民心网反映的突出问题，涉及到政策解答，涉及到向老百姓说清楚的问题，我们组织相关的部门，到民心网召开新闻发布会，通过我们的社会媒体，通过我们的民心网形成的媒体，向全社会予以发布。

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