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新华网北京８月５日电 在深入开展学习实践科学发展观活动中，北京铁路局、海南省海口市、山东省荣成市不断提高工作效能和服务水平，全心全意为百姓谋福祉，努力推动科学发展和谐发展。
记者齐中熙北京报道：北京铁路局参加二批学习实践活动共有９５个基层单位、１００４个党（总）支部、６８０８３名党员参加。作为地处首都，日均发送旅客在５０万人次以上，占全路日均旅客发送量１２．４％的铁路企业，北京铁路局在学习实践科学发展观活动中，坚持以“建设和谐铁路、服务人民群众”为载体，以广大旅客最关心、最直接的客运服务工作作为切入点和突破口，把“接受群众意见是否虚心、整改问题是否及时、职工群众是否满意”作为检验提高客运服务质量的“三个标尺”，不断改进服务方式，努力提升服务质量，取得了明显效果。
京津城际列车从去年８月１日开通运营一年来，共运送旅客约１８００万人次。动车组列车一流的环境、一流的服务，赢得了中外旅客的好评。
今年北京地区暑运从７月１日到８月３１日，期间旅客发送量将达３５００万人次，同比增长１３％。为切实提高运输能力，满足百姓出行，北京局在４月１日全国运行图大调整的基础上，７月１日又对运行图进行了调整，开行北京西－太原动车８对，石家庄北－太原动车７对，北京－泰山动车１对，大大方便了旅客出行。
记者周正平海口报道：海南省海口市在学习实践科学发展观活动中，以行政审批制度改革为突破口，理顺行政审批职能、减少行政审批事项、压缩行政审批时限、改革审批方式，促进了海口市行政体制改革和服务型政府建设。
根据市委、市政府的要求，海口市各职能部门按照流程最短、效率最高、收费最省的要求，对审批事项、环节和流程进行了清理，取消、合并了一批行政审批项目。在此基础上，２００８年７月，海口市设立了政府服务中心，各职能部门进驻中心，集中为企业和市民提供“一条龙”行政审批服务。目前，全市已有４１家行政审批职能部门进驻政府服务中心，为社会提供４８２项政务服务，基本实现了审批部门１００％进驻、审批事项１００％集中受理。
海口市政府服务中心还把原来的６７条政务类和公用事业类服务热线，整合成“１２３４５”一个号码，全天２４小时在线接听市民来电。仅２００９年上半年，“１２３４５”政府服务热线已受理群众投诉１６４８１８件，办结率９８．４５％。
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深入学习实践科学发展观
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