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福建采取四措施解决公共服务行业侵害群众、企业利益问题 |
2009-08-28 |
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人民网北京8月27日电福建省人民政府秘书长、省政府纠风办主任冯声康今日在做客人民网“全国纠风办主任系列访谈”时说，福建主要采取了四项措施有力地遏制了公共服务行业侵害群众和企业利益问题的发生。
首先，明确分工。我们成立了由25个有关单位组成的省解决公共服务行业侵害群众和企业利益问题协调小组，下设三个专项工作小组，一是限制竞争行为专项工作小组，由省工商局牵头负责；二是涉及物价专项工作小组，由省物价局牵头负责；三是金融行业专项工作小组，由银监局牵头负责。各工作小组各司其职，有针对性地开展工作。
第二，加强宣传教育。利用各类媒体开展了专项治理的宣传活动，让广大人民群众积极投身到这场惠及群众和企业的活动中来，使专项治理形成声势。比如，《反垄断法》出台后，我们及时举办了《福建省公共服务行业〈反垄断法〉高层学习研讨班》，请国务院法制办、知名院校及相关执法部门的知名专家学者来讲课，把省直有关单位和银行、石化、保险、通信、供水供电等19家省内大型公共服务企业负责人都请来参加学习研讨，大家反映收获很大，效果很好。
第三，注重畅通群众诉求和信息交流渠道，及时掌握情况，缓解矛盾。比如，省工商局依托12315消费者申述举报机构，畅通消费者和企业投诉举报渠道，及时有效调解有关问题；省邮政局、卫生厅、交通厅等多个部门都开通了专项治理的信息平台或投诉热线，畅通了维权渠道。为了推动专项工作的开展，我们还建立了案件的移送制度，定期汇总投诉举报线索和在查案件的数据，进行分类整理，适时移交相关部门，各责任部门则认真查证、进行整改。 本文来自中华人民共和国图鉴社
第四，以严查案件为突破口，推动自查自纠，建立长效机制。各级工商部门积极查办公共服务行业限制竞争案件，开展专项工作至今，共立案查处此类案件52件，有效遏制了公共服务行业的侵权行为；物价部门对质量技术监督系统收费、药品和医疗服务价格、小水电上网电价和对小水电企业收费等方面进行专项检查，对涉及物价的侵权问题进行治理；民政部门对在殡葬服务方面存在强制交易问题的14家殡仪馆、公墓管理单位进行了处理，社会反映强烈的“死不起”问题得到初步治理；新闻出版部门重点检查“课前到书、人手一册”、教材调剂零售服务保障及教材印制装订质量等环节是否存在损害学生利益问题；教育部门以各类民办学校违规收费问题为重点，开展治理；广电系统加大整治媒体广告力度，开展了两次专项整治低俗、违规广告播放行动，全省共停播违规、虚假、不良广告123条。这些查纠行动，有力地遏制了公共服务行业侵害群众和企业利益问题的发生。
据冯声康介绍，今年第二季度全省12315平台共受理消费者申诉举报18542件，其中服务类举报6912件，涉及公共服务行业的2448件，占服务类投诉总量的35.40%，比今年第一季度减少336件，减少12.10%。而在专项治理工作开展之初，涉及公共服务行业的申述件占服务类投诉总量的46.64%，有明显下降，说明专项治理工作已取得了初步成效。
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