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旅游饭店业协会:12点退房非霸王条款并未删除 |
2009-09-14 |
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日前，中国旅游饭店业协会将《中国旅游饭店行业规范》中“12点退房”的规定删除，有媒体称之为“12点退房寿终正寝”。11日，中国旅游饭店业协会会长张润钢表态称，这一说法属于曲解，饭店“12点退房”这一规定不是霸王条款。
“原《规范》第十条表述的是目前国内外饭店业的一种通行做法，12点退房本身并不违反法律规定。”张润钢表示，协会此次对《规范》进行修改，是由于协会不应当对“12点退房”统一规定，而并非饭店类企业不能作此规定。本次修改将使协会的行为更加规范，而不应曲解成“12点退房”的寿终正寝，“12点退房”始终都是国内外饭店业通行的惯例。
针对有消费者认为“12点退房”是霸王条款，张润钢表示，“改革开放30年来，我国饭店业接待了近17亿人次的海外旅游者，到目前没有接到海外游客关于退房时间的投诉。北京奥运会期间，承担接待任务的国内饭店也未接到此类投诉，国内的大多数客人对此也是接受的。”张润钢表示，实践证明“12点退房”被市场广泛认可，不是潜规则，也不是霸王条款。
“各宾馆饭店可以自行选择住宿时间的结算方法，而中国旅游饭店业协会不再统一限定退房时间。”张润钢说，修改版的《规范》要求饭店“在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法”，只要符合提前告知的规定，“12点退房”就并不违规。
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