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据悉，从4月份起，今后每月的第三个周三，市城管执法局指挥中心都将对市民开放，邀请市民走进城管执法局指挥中心，现场观看、旁听接线员受理群众来电的全过程，感受城管执法机关“接听——受理——办理——答复——回访”群众举报建议的工作流程。同时，与市民进行交流，听取市民的意见和建议，对市民提出的问题进行释疑解惑。4月21日，首次“城管热线开放日”活动将在市城管执法局指挥中心举行。4月12日起至4月14日，市民可通过“96310”城管热线、城管官方网站(www.bjcg.gov.cn)进行报名。一些曾经拨打过96310城管热线的热心市民，或与城管执法工作密切联系的社区代表，也将直接受邀。
据市城管执法局指挥中心负责人介绍，“96310”城管热线自2001年开通以来，就已经成为沟通市民与城管的重要桥梁，2009年的年电话受理量达34.6万件。举办此次活动就是要通过与市民面对面地交流与沟通，进一步发挥“96310”城管热线察民情、听民声、顺民意、解民忧的作用，听取、收集社会各界对城管执法工作的意见和建议，拉近市民与城管的距离，打造城管执法工作阳光、透明、亲民、高效的社会形象，这也是城管执法机关构建“公众城管”，推进政务信息公开的具体实践。
据了解，此前各级城管执法机关结合辖区特点都曾开展过形式多样的“城管开放日”活动，让广大市民走进城管、参与城管。而作为城管核心部门的市城管执法局指挥中心，则是第一次对广大市民开放。届时，为了便于更多的市民了解城管，首都之窗和市城管执法局官方网站还将对活动现场同步进行网络直播，这在各政府部门举办的开放日活动中尚属首次。
据悉，在“城管热线开放日”活动中，市城管执法局每次将邀请6至8名市民、政府部门代表、社会单位代表参与，确定人选后将通过官方网站及媒体等途径，向社会公布参与人员名单。
今后，市城管执法局将针对施工扬尘、中高考夜间施工扰民、小广告等市民群众举报的热点、重点问题设定每月的活动主题，并结合报名者填写的基本信息，分别邀请如举报群众、学生家属等相关人群的代表参与活动。
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