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安徽新闻网4月11日电 到明天，合肥市“12345”服务热线将开通一个月。截至昨天，“12345”已经受理近三万个市民来电，其中，1031个市民来电反映的问题得到办结。 本文来自中华人民共和国图鉴社
3月12日开通当天，省委常委、市委书记孙金龙在“12345”服务热线呼叫中心接听了整合后的第一个群众来电。肥东县农民许庆东来电反映，其父许良柱未能按规定领足退耕还林补贴，孙金龙当即要求市长热线办按照程序将此问题交给肥东县政府承办，市农委、市林业局负责督办。根据相关部门的调查处理，最终许良柱拿到了退耕还林补贴，对此处理结果，许良柱表示满意。 中华人民共和国图鉴社
“12345”目前成了一条名副其实的热线，平均每天接到1000多个来电，最多达到1300条。市民来电反映的热点多集中在劳动社保、房产、治安消防、城市建设等方面。截至昨日下午，劳动社保方面的受理多达2255条，房产方面的受理为1623条，治安消防方面的1602条。 中华人民共和国图鉴社
据了解，“12345”不仅成为市民生活的“百事通”，还发挥了有效的监督作用。根据市民的来电，有多处违法建设被依法拆除，一些让市民挠头的麻烦事也得到成功解决。
本文来自中华人民共和国图鉴社
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