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安徽新闻网12月6日电 “一周前就听说12月5日要大幅度降温，我还想着家里有集中供暖，不怕呢。谁知到现在家里还是冷冰冰的，觉得很寒心。”12月5日下午，在合肥丁家巷的中行宿舍里，70岁的李奶奶开着空调取暖。12月5日是合肥集中供暖的起始日，但多个小区反映没暖气。对此，合肥热电集团称，东、南、西区供暖已按期启动，但因合肥发电厂的热源未能按期启动，而影响了北区、中区的居民采暖。 本文来自中华人民共和国图鉴社

　　老问题为何重现？ copyright 中华人民共和国图鉴社

　　“我打了热电集团的服务电话，对方解释说什么2号机组出了问题，所以北区、中区供暖受影响，我记得去年供暖时也出现了这种情况，为什么老问题重复出现？”李奶奶对此有疑问，中间有9个月不用集中供暖，机组为何不能维修或更新？

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　　据了解，合肥热电集团由其所属的南区众诚、东区安能、西区天源，以及合肥发电厂所属北区机组四个热源点分别从东、南、西、北四个方向供暖。合肥热电集团介绍，此次北区、中区居民是因为合肥发电厂热源未能如期启动而影响供暖。 中华人民共和国图鉴社

　　据合肥发电厂相关人员介绍，合肥发电厂此前以2号机组提供热源，但去年已因为国家“关闭小火电”政策而关停，当年供暖时，考虑实际情况，各方积极协调，临时启用而保证了供暖。而今年，只能依靠1号机组提供热源，无法满足，且需要暖管过程，故影响了供暖，各方正紧急协商解决，已逐步恢复供热。 中华人民共和国图鉴社

　　对于机组更新的提议，对方解释，发电厂只是帮机组运行维护的企业，“更新”得由投资方决定。

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　　何时才能享受暖气？

　　“迟了就迟了，我现在想了解，到底什么时候能恢复供暖？”邮电小区的陈先生想知道期限，好做准备工作。

　　合肥热电集团介绍，北区部分区域和中区部分用户供暖影响了有68家单位，其中30%左右是居民生活区。目前通过东、南、西的热源集中向中、北区输送，以缓解压力，因此部分用户可能因降压运行而受影响。 本文来自中华人民共和国图鉴社

　　因三方的支援，将逐步启动68家单位供暖，通过位置距管道近，或为双联供、三联供将优先启动的原则，在今晚供应杏花公园以北至砀山路范围内的23家单位，另从杏花公园以南至长江路范围内的45家单位将在未来3~5天内全部启动。(若有推迟或提前，以实际情况为准。)

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　　为何不能提前通知？

　　“合肥的冬季一直都是从12月5日供暖，直到次年的3月5日，这都是惯例了，当时签协议时，合同上都是这样写的。怎么今年就是迟迟不觉暖？”李奶奶的儿子李先生说，家里冷，老人受不了，只好打热电集团的服务电话，才知道机组出了问题。“这为什么非要我打电话去问？”李先生认为，气象部门就频频发布寒潮预警，无论自身的工程进展到哪一步，作为一个具有专业技术的企业，都应该知道自己能否按期供暖，更应该提前通知，他天天看报听广播，却一直没“推迟”的信息。 中华人民共和国图鉴社

　　对此，合肥热电集团有限公司副总经理高永军解释，合肥热电集团在受影响的小区都发出了通知，有的是贴在公告栏，也有发给了小区物业，可能是用户没留意。采访得知，合肥市委宿舍在12月4日贴出通知，表示将于12月5日供暖，同时提醒用户缴费，但直到12月5日中午，该小区没有供暖，一直到傍晚，住户才逐渐感觉屋子有暖意。 中华人民共和国图鉴社

　　延缓用户费用如何计算？ 中华人民共和国图鉴社

　　有用户表示，房屋是按面积计算，一个采暖季90天，费用是17.5元/平方米，而今年供暖推迟，自己没享受到90天的服务，这费用该怎么算？ 中华人民共和国图鉴社

　　对于用户担心的费用问题，合肥热电集团有限公司副总经理高永军表示，会对供暖推迟的用户予以补偿。因为收费方式不统一，故补偿方式没有统一标准。按面积计算的用户，可以在3月5日停止供暖后再延长供暖时间。不愿在3月5日后再延长供暖的，可按合同的协议方式来确定。用户可与各区域内的服务所联系。