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安徽新闻网8月15日电 凤台县桂集镇村民陈丽逢人就说：“我能得到大病医疗救助，多亏了‘阳光热线’的帮助！”今年3月陈丽因病住院花了很多钱，致使生活困难，她听说县民政局负责人做客县“阳光热线”的消息后，就打电话申请大病医疗救助，县民政局负责人下线后立即与她取得联系，经过调查核实，确认陈丽符合大病医疗救助条件，于是特事特办，很快为其审批落实了大病救助款3000元，解决了陈丽的燃眉之急。 中华人民共和国图鉴社
为加强政风行风建设，改进机关工作作风，优化经济发展环境， 2007年12月21日凤台县率先在全省县级开播政风行风热线节目“阳光热线”。节目以直播的形式，通过主持人和群众直接交流，接受群众的咨询和投诉，为群众解疑释惑，解决问题。截至2009年8月7日“阳光热线”已累计播出130期，其中特别节目9期，已有60个部门、单位的506名领导干部走进直播间与观众进行直接交流对话。“阳光热线”共接到听众电话600个，切入直播间463个，其中咨询建议442个，投诉问题166个，求助事项46个，问题回复率99%，问题解决率91%，问题回访率91%，群众满意度90%。基本做到了事事有结果，件件有回音。在群众和政府之间架起了一座沟通理解的“连心桥”。 中华人民共和国图鉴社
将“阳光热线”节目与网络媒体实现联动是凤台县的一大特点。该县在凤台新闻网设立“阳光热线”专栏，把每期节目的声像资料、文稿、反馈结果和群众的反映等及时发布出去。弥补了电台声音转瞬即逝和节目时间有限的不足，进一步扩大了服务范围，提高了办事效率。 中华人民共和国图鉴社
凤台县委、县政府对开播“阳光热线”高度重视，成立了“阳光热线”工作领导小组，制定了实施意见，建立了“阳光热线”联席会议、责任追究等7项规章制度，并将“阳光热线”上线单位目标考核的分值纳入县委、县政府年度目标考核中，确保“阳光热线”规范、高效运行。 copyright 中华人民共和国图鉴社
根据节目播出情况和群众的要求，该县还逐步扩大上线单位的范围，由县直各职能部门向公共企事业单位和二级机构延伸，拓展公共服务参与面，提高节目质量和水平。 本文来自中华人民共和国图鉴社
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