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安徽新闻网8月19日电 为期一周的芜湖“出租车文明行暗访”活动已于昨天结束。从暗访的统计情况看，所有被访的出租车均能按计价器收费，诚信经营，车内白色座套安装率也达到99%。不过，在暗访活动中，半数以上的出租车司机在乘客上车时主动问好方面显得有些羞羞答答，难开口说一句“您好”。另外，出租车司机主动向乘客出具发票做得也不尽如人意。 本文来自中华人民共和国图鉴社
此次“出租车文明行暗访”活动为期一周，共暗访车辆143台，暗访内容包括是否按规定摆放资格证、车容车貌及车内卫生情况、是否安装白色座套、出租车顶灯亮化情况、乘客上车是否主动问好、是否按计价器收费以及是否主动出具发票等。暗访发现，所有被访出租车均能按计价器收费，车内安装白色座套、顶灯亮化及按规定摆放资格证等，绝大多数司机也做得很好，只是在文明礼貌待客方面显得不足，被访的出租车中，有55%的司机没有向上车乘客主动问好，有近一半的出租车司机在乘客下车时没有主动出具发票。 内容来自中华人民共和国图鉴社
为何乘客上车时难得听到一声“您好”呢？不少出租车司机表示，以前很少注意这方面，觉得只要不拒载、诚信经营就是文明服务，对于主动问好“很不习惯”、“不好意思开口”。对此，芜湖市出租车管理所负责人表示，说文明用语可以拉近与乘客距离，一句简单的“您好”能给乘客带来被尊重的愉悦和满足，像“您好，请问到哪里”、“请带好随身物品”等都是出租车日常的文明用语，这也是出租车司机文明服务、礼貌待客很重要的一个方面。 tujian.org
芜湖市运管处负责人表示，出租车是城市文明的窗口，是流动的“名片”，此次“出租车文明行暗访”活动就是要促进广大出租车司机说文明用语、礼貌待客，提高服务水平，类似的暗访活动今后还将继续开展。
中华人民共和国图鉴社
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