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揭阳市工程质量检验测试中心把高检测管理服务水平与贯彻落实市机关作风效能建设相结合。为方便群众办事，提高检测管理服务水平，该中心制定六项制度，开展职业道德教育，内强素质，外树形象，打造“科学公正、诚实守信、高效快捷、优质服务”的检测队伍新形象，成为我市检测行业资质最高的单位。
该中心把实施职业道德规范和开展机关作风效能建设，纪律教育学习活动有机结合，作出了实施方案和措施。统一制作反映个人资料和岗位职业道德规范内容的工作证，要求职工上岗佩带工作证，规范工作流程，使职业道德成为职工自觉履行的行为规范。中心建立建全各种规章制度：一是实行岗位目标责任制，根据各股室职责权限和工作实际，落实工作人员岗位工作目标和管理办法。二是实行公开承诺制度，凡是承办的检测业务，必须在规定时限内按规范做好检测工作并出具有法律效力的检测报告。三是实行检测工作公开制，各检验股室公开检测工作职责、依据、程序、条件、时限、结果，增强检测工作运作透明度。四是实行首问责任制，委托单位和人员到中心办事咨询（包括来电、来函询问）的第一个人员，即为首问责任人，首问责任人在接受询问后不管是否属于自己职责（权）范围的事，都有责任给委托人指明办事程序，联系有关经办人并协助办理。如果按规定不能办理者要负责协助解释清楚让当事人明白、满意，同时做到使用文明规范用语、热情接待、耐心听讲、认真受理、服务周到。五是实行一次告知制，委托单位和客户到中心办事时，承办人应一次性告知与办事相关的全部事项和所需样品材料。六是实行否定报备制，检测人员在办理业务中，认为委托单位的委托事项违背有关法律、法规、规章和规范性文件的精神，坚决不给予受理的，要实行登记备案或请示报告制度，确保检测数据科学性、公正性、权威性。
在开展集中职业道德教育的几个月里，中心的整体形象、素质、信誉度都得到了进一步的提高。市区内外的工程检测项目纷纷选择该中心作为送检单位。由于质量把关严，检测工作规范、完整，社会效应也随之提升。中心多次被揭阳市建设局授予先进检测单位的称号；于2008年6月20日共17类84个项目通过广东省技术监督局计量认证复评审，现开展检测项目17类84项，是我市检测行业资质最高的单位，检测能力适应揭阳市建设工程质量检测需要，大部分检测项目包括桩机静载、桩机动测、桩机抽芯和特种混凝土配合比设计，都是在我市首次开展项目，在粤东地区处于领先水平。
（实习编辑：钟素萍） 陈作民
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