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（记者王飞）内地游客[YouKe]与香港导游[DaoYou]的纠纷尚未平息，澳门又发生了导游[DaoYou]与游客[YouKe]的拳脚事件。港澳游成了拳脚战，游客[YouKe]错了还是导游[DaoYou]错了？记者近日调查发现，游客[YouKe]和导游[DaoYou]都没错，根源是组团社和地接社的博弈导致的零负团费。
港澳导游[DaoYou]买“人头”上团
某旅行社负责人昨天告知本报记者，如今，港澳游已经非常成熟，竞争也开端越来越剧烈，内地组团社为了能够吸引足够的客源，就拼命打价格战，并要求香港地接社下降接待价格，甚至实施零负团费，还要给组团社按人头每人给一笔钱。
“‘羊毛出在羊身上’，地接社不可能做亏本的生意，”某旅行社市场推广部有关人士昨天向本报记者泄漏，“就打起了导游[DaoYou]的主张。事前，地接社会对旅游团进行评估，比如来自山东的旅游团，估量每人消费才能1000元，就依照每人200元的价格将团队卖给导游[DaoYou]，这意味着导游[DaoYou]刚一接团就要给地接社缴纳每人200元的人头费。”
港澳导游[DaoYou]不可能自己承担这笔费用，就只好与香港的“地下商场”联系，利用很多内地游客[YouKe]是第一次到香港、不会鉴别商场的弱点，在旅游团行程中拼命部署各种有“购物回扣”的商店，游客[YouKe]购物后，导游[DaoYou]再与商场分成。通过这种方法，导游[DaoYou]补回“人头费”，超过的部分就是导游[DaoYou]的收入。
所以，在全部游览进程中，港澳导游[DaoYou]就扮演侧重要角色，要负责监督、游说游客[YouKe]到地下商场中去购物。“否则这些导游[DaoYou]就没有收入，甚至赔本带团。”
游客[YouKe]逐渐不购物引发矛盾
“广东人经常到港澳，一般不会受骗上当，”某旅行社市场推广部人士说，“所以港澳游的零负团费问题在广东就很少见，主要发生在内地其他省份。”
问题是，现在很多内地游客[YouKe]并不是第一次到港澳旅游了，一些精明的内地客一眼就能鉴别出来商场的不同，他们掏了极其廉价的团费参团后，到香港后，根本不到旅游团部署的购物商场去购物，反而利用自由活动时间到中环等大型商店集中的地方去买东西；对于第一次到港澳的内地游客[YouKe]，也从电视上、报纸上看到了香港购物陷阱的诸多问题，也都学“精明”了，不再愿意跟团去购物。
“游客[YouKe]不购物，带团的导游[DaoYou]首先就亏得一塌糊涂，”业内说，“导游[DaoYou]也要养家糊口，怎么可能白白带团干活，又要亏钱？这样，内地游客[YouKe]与港澳导游[DaoYou]之间的矛盾必定会迸发。”
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(南方网编辑：谢晓)
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