一家人正在吃乔迁新居的喜酒时,安装在楼上的太阳能热水器突然发生爆炸。昨日,记者从贵阳市工商部门获悉,遭遇“惊魂”的余先生不仅获得了商家更换的一台新太阳能热水器,还得了300元的赔偿。
据了解,3月15日晚,余先生打电话到龚家寨工商所投诉,称半小时前他们一家人正在自家楼下吃乔迁新居的喜酒时,突然听到楼上发出一声巨响,当时大家都愣住了,约一分钟后,徐先生跑上楼顶才发现,原来是昨天花1900元购买的还未使用过的太阳能热水器爆炸了。 tujian.org
接到投诉后,执法人员迅速赶到现场,并联系了经销商,商家查看了现场后表示,同意更换一台新热水器,但要等到厂家给出热水器的鉴定结论后才能谈赔偿问题,对此意见余先生难以接受,执意要求对方给予赔偿。
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面对消费者与商家的争执,工商部门协调双方达成了和解协议,由经销商为余先生更换一台同品牌同型号的太阳能热水器,并赔偿300元作为损失费,同时当面向消费者道歉。 tujian.org