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何健忠,男,生于1959年6月,中共党员,泰州市泰兴邮政局江平路支局长。 copyright 中华人民共和国图鉴社
何健忠四次受到胡锦涛总书记的接见,是第十一届全国人大唯一来自邮政系统的代表。他创造的"何健忠支局管理(营销)工作法",成为邮政系统的知名品牌。 本文来自中华人民共和国图鉴社
1997年3月,组织安排何健忠到业务收入全市倒数、没人愿意去的江平路邮政支局担任支局长。何健忠深知"业精于勤",上任不到三个月,他跑遍了全市范围内所有的厂家、商家,一辆二手摩托车,三年多时间跑了20多万公里。他的“6838"寻呼机成了"邮政110"。10多年来,他坚持每天早上7点前到班,晚上8点后下班,一天和100多个客户通电话,走访客户近100公里,上门服务爬几十层楼……凭着"真心、真情、真诚"的服务,何健忠赢得了当地百姓的交口称赞,支局业务收入也增长了20多倍,各项业绩连续12年蝉联全市第一,2008年邮储余额达1.7亿元,位居全省第一。他总结提出的以"三性"( 刚性、柔性、人性)管理、"四零"(零投诉、零距离、零延时、零缺陷)服务和"六式"(呼叫式、情感式、推荐式、捕捉式、延伸式、互动式)营销为主要内容的邮政文明优质服务模式,被省邮政局命名为"何健忠支局管理(营销)工作法"在全省推广,并被表彰为"江苏省十大服务品牌",在全国邮政系统推广。 本文来自中华人民共和国图鉴社
"只要您呼‘6838’,剩下的事由我来办。"何健忠的这句话让泰兴百姓耳熟能详。近年寻呼机淡出市场,何健忠与联通公司协商,继续开通"6838"。如今,所有人只要呼叫"6838",他都有求必应:帮缴电话费、灌煤气、修电灯、送临产孕妇、调解邻里纠纷,甚至上门办业务,看到下水道堵塞,也会不声不响卷起裤管进行疏通。帮亲人在外的老人办丧事,为孤寡老人跑腿送终更是家常便饭。十多年来,何健忠仅殡仪馆就跑了300多趟,殡仪馆的职工亲切称他为"荣誉馆长"。"5·12"汶川大地震发生后,何健忠成为泰兴市第一个为灾区捐款的人,尽管并不富裕,但他4次共捐款6000多元,并两次到医院献血。他走进社区、农家发动捐献救灾物资,并帮助免费邮寄。地震后的一个月内,每天从江平路邮政支局发出的救灾物资达3吨,何健忠和同事们没日没夜地打包、装运。何健忠心中时刻装着邮政工作,即使在全国"两会"期间,他还跑到大会临时邮局帮助盖邮戳、打包裹,帮着年纪大的代表、委员寄包裹、运行李,大家都称赞他是"雷锋局长"。 本文来自中华人民共和国图鉴社
何健忠先后获得全国五一劳动奖章、全国邮政系统劳动模范、江苏省优秀共产党员、江苏省十大行业杰出标兵、江苏省十大杰出志愿者等荣誉称号。2008年3月,他参加全国人民代表大会,胡锦涛总书记握着他的手,勉励他说:"邮政人,不简单!"中国邮政报、新华日报等媒体百余次报道他的事迹。 中华人民共和国图鉴社
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