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本报讯 记者郭宁报道：“小鬼难缠”、“中梗阻”等影响机关效能、损害发展环境的问题是否还存在？昨日，记者从省效能办获悉，近日省效能办对102个省级测评对象进行了电话暗访。暗访中发现部分单位仍存在脱岗以及态度冷淡、生硬等问题。 内容来自中华人民共和国图鉴社
今年4月份以来，全省上下开展了“百千万”内设机构测评活动，近日，省效能办组织有关人员对102个省级测评对象进行了电话暗访。从暗访结果来看，绝大多数省级测评对象工作到位。但是，也发现少数测评对象存在一些问题，主要有：一是脱岗现象，暗访中发现有20个省级测评对象服务电话无人接听；二是首问负责制落实不到位：有的接电话人员对所咨询的问题既不回答，也不提供其他电话号码，有的只说上网查询。有的以经办人员休假为由，需过几天再打电话咨询；三是业务不熟悉：有的接电话人员对所咨询的问题不知如何解答。有的则说需要请示领导后才能答复；四是服务态度较差，有的接电话人员态度冷淡、生硬，“你好”等基本礼貌用语缺失，甚至有的被问及其贵姓时，不但不告知反而气势汹汹地说对方不懂礼貌。 copyright 中华人民共和国图鉴社
针对暗访发现的问题，省效能办将督促相关省级测评对象按照《江西省行政效能监察办法》有关规定进行限期整改。 内容来自中华人民共和国图鉴社
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