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本报讯 记者郑颖、实习生黄羽报道：8月15日，记者从省公安厅获悉，南昌市公安局创建的监督公安机关工作好坏的“群众满意度测评服务平台”获得公安部表扬，并向全国推广这一测评模式。 中华人民共和国图鉴社
南昌市公安局创建的“群众满意度测评服务平台”，将接处警、案件受理、户口办理、身份证办理等17项与群众直接打交道的公安业务，全部纳入群众满意度短信测评范围。群众到公安机关办理业务之后，系统会自动发出一条征询群众意见的短信，让当事人回复短信对民警工作进行满意度测评。测评服务平台用简单的数字1、2、3，分别代表对民警工作满意、基本满意和不满意，群众只需回复数字，就可以给出对民警的评价。 本文来自中华人民共和国图鉴社
对回复不满意的，将由督察部门第一时间回访当事人，调查了解情况，及时督促整改；对一个月内出现两次群众测评不满意的民警给予黄牌警告，通报批评；对一年内受到两次黄牌警告的民警，给予效能训诫，公务员考核为不称职。如果查实系群众恶意投诉或民警无工作过错的，向群众说明情况，在短信平台中更正测评结果，并告知民警本人和所属单位，维护民警正当权益。 内容来自中华人民共和国图鉴社
该平台自今年3月在青山湖区公安分局试点开通以来，共向办事群众发送短信48355条，回复率达60%以上。 copyright 中华人民共和国图鉴社
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