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预约挂号应先让号透明
2009-08-26

  卫生部下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见(征求意见稿)》,要求从今年10月开始,所有三级医院都要开展实名制预约挂号服务,二级医院也要逐步开展。很明显,此举意在缓解挂号难,打击医院的号贩子。但要真正做到这一点,还需要与之相配套的监督机制和透明的信息发布渠道。 copyright 中华人民共和国图鉴社

  预约挂号已经在部分医院实行,只不过大多数患者没有选择这种挂号方式,部分原因在于预约电话难打、网络难上。

内容来自中华人民共和国图鉴社

  预约挂号“没谱”,在于挂号信息不透明,哪位专家哪天出诊,可以挂多少号,又有哪些人挂到了他的号,是如何挂到的,这些对于普通患者而言永远是个谜,普通患者只能接受“号没有了”的现实。 中华人民共和国图鉴社

  不能不让人担心:一旦预约挂号全面推广,谜团会不会更大?甚至挤占了门诊挂号的资源?

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  因此,仅仅出台一项在公立医院推行预约挂号服务的指导性措施还远远不够,只有相关的配套管理措施和监督机制同时建设到位,才能保证好的政策初衷能实现预期的良好愿望。 tujian.org

  首先,要解决公共的预约挂号平台建设问题。有业内人士建议,由行业协会或者政府主导建立一套公共的预约挂号系统,各家医院共享服务,这笔钱由政府出,或由参加的医院分担,为患者提供免费预约挂号服务。 copyright 中华人民共和国图鉴社

  既然政府下定决心要推行预约挂号服务这项便民措施,那么,这个建议不容忽视。百姓最关心的是,不要让自己再掏一笔“预约挂号费”,同时医院的服务质量也不能降低。 中华人民共和国图鉴社

  其次,这个平台的挂号信息应该公开透明、有据可查。就像在网上预订机票一样,哪个航班、哪种舱位还有多少座位都清晰可见,而且实时更新。相信预约挂号系统在技术上也不会存在问题。

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  (作者:佚名)

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