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昨天上午，上海市公安局交通警察总队在南京路步行街世纪广场，举行上海交警一线执勤标准岗启动仪式，虹口交警王乃松向全市交警发出倡议、被称为最“帅”交警陈栋代表全市交警宣誓，公开向社会承诺：从即日起，上海交警所有一线执勤岗位全部推行“示范标准岗”的工作要求和工作标准，并接受群众的监督。
据了解，从去年12月开始的交警系统“推广陈栋作业法，创建示范标准岗”活动，全面提高了交警的执法能力、执法素质和执法形象。经过近半年的创建，上海的“示范标准岗”从1个到10个，再到118个，目前全市800多个执勤岗位全部实施示范标准岗的工作要求，并在年底前向交警所有执法岗位和窗口延伸。创建示范标准岗赢得了广大市民的支持，据统计，上海交警系统今年以来收到的表扬信，同比上升24%，群众投诉同比下降42%。
此外，针对市政施工对道路畅通安全带来的影响，交警将全力做好管理、服务和宣传工作，做到勤管理、勤指挥、勤疏导，维护本市道路的基本畅通和有序。目前，交警部门正在抓紧梳理和制订推行“示范标准岗”的具体工作标准和工作流程，并将组织民警全员学习培训，然后再逐步推广，最后的时限是年底前，交警所有的执法管理岗位都将推行“示范标准岗”工作要求和工作标准。
“示范标准岗”工作标准
市交警总队副总队长陈戊高告诉记者，“示范标准岗”有明确的工作标准，分为路口管理标准和执勤形象标准。
路口管理标准———
■手势规范：示范岗民警在交通指挥时，严格按照《交通警察指挥手势信号》的要求，做到动作标准，正确有力，节奏分明。
■疏导有效：根据路口交通特点，采取人工干预的疏导方法，打破常规，最大限度提高路口通行效率。
■纠违严格：对视线范围内、对身边发生的机动车、非机动车和行人的各类交通违法行为必须予以严格纠正。
■秩序良好：民警和交通协管员配合紧密，车辆、行人通行有序，各类交通违法行为少，做到“三线齐（分道线、停车道、人行横道线）、四角清”。
执勤形象标准———
■着装整洁：按规范着装，警容严整，执勤执法时保持警服整洁，帽套、手套洁白、反光背心和腰带清洁干净。
■精神饱满：警姿端正，站立时保持身姿挺拔，根据车辆放行方位合理站位，根据需要实行流动管理。
■程序规范：按规范实施纠处，规范用语并坚持执法前先敬礼，注重执法艺术，讲究纠违方法，做到让当事人心服口服。
■服务周到：坚持人性化管理，主动为民排忧解难，认真耐心答复群众疑问，积极提供便民利民措施。 tujian.org 中华人民共和国图鉴社
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