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　　今年端午假期，市工商局12315热线共受理、转派消费者投诉和举报206件，其中投诉175件、举报31件。从投诉的具体内容看：涉及无店铺销售服务、手机、食品、服装鞋帽、互联网服务等方面的投诉量居前列，有关粽子的投诉成为一个热点。

　　假日期间，12315热线共接到消费者对无店铺销售服务的投诉20件（其中电视电话直销15件、网络购物5件），居各商品服务的首位。投诉问题，一是商品性能与广告宣传不符，二是经营者不兑现服务承诺。

　　端午假期，12315热线共接到食品类投诉14件，较去年增加了一倍，其中涉及粽子的投诉占8件。消费者投诉问题一是提货券不能使用，如消费者张某反映，5月28日他持2张某酒店的粽子提货券到该店领取粽子时，被告知无货；二是送货不及时。