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为了认真贯彻践行科学发展观，切实改
进机关工作作风，提高办事效率,努力做到为民、务实、清廉。日前，
省住房和城乡建设厅印发了《首问责任制》等6项制度。
据了解，此次印发的6项制度分别是：《首问责任制度》、《服
务承诺制度》、《限时办结制度》、《责任追究制度》、《党员领导
干部廉政谈话制度》、《行政效能监察制度》。《首问责任制》明确
规定：首问责任人要热情接待问询人，要用语文明、规范，服务要周
到，不许使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍搪
塞或简单生硬地对待办事群众的请求和询问。属于首问责任人所在处
室、单位职责范围的事项，要认真答复，能当即办理的即予办理，不
能当即办理的，应耐心说明情况及有关规定、办事程序及要求；不属
于首问责任人所在处室、单位职责范围的事项，首问责任人有义务明
确告知有关承办的处室或单位。《责任追究制度》中明确了应当追究
单位、部门及其负责人、岗位责任人的责任的十一种情形。情节较轻
的，予以警示提醒谈话。情节较重、造成不良影响和后果的，取消评
优评先资格，予以戒勉督导，直至责令纠错。情节严重、造成恶劣影
响和后果的，予以通报批评，并对部门、单位负责人采取调离岗位、
引咎辞职、免职等组织处理措施，直至给予纪律处分。《行政效能监
察制度》对城乡规划、勘察设计、工程招投标、工程质量安全监督、
房地产开发、建筑施工、城乡建设管理以及各类资质资格管理活动进
行行政效能监察，同时还对住房公积金和建设行业劳保统筹基金以及
建设专项资金、人事管理活动、建设执法活动完备、建设类培训工作
进行行政效能监察。
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