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本报6月24日刊发《1.8万港币买只停摆手表退货遭刁难4个月仍未解决中贸国际旅行社让游客失望》报道，当记者随后联系市旅游质量监督管理所时，其接待人员称“是游客愿意买，旅行社又没有逼她，旅行社没有责任……出境前，旅行社特意开了说明会，告知游客不要到商店买东西……”该质监所负责人则称，按照规定，市民刘女士的旅游纠纷已经过了60天的投诉期，建议她到法院起诉维权。对此，刘女士表示不满，称她事发后曾正式投诉到旅游执法部门，但没有任何进展。 内容来自中华人民共和国图鉴社 中贸国旅在接受采访时，曾承诺在上周末之前把80%的表款交给刘女士，但该旅行社再一次爽约，截至发稿时，刘女士仍未收到一分钱退款。此外，刘女士还向本报投诉称，事发不久，她就曾多次给市旅游质监所打电话，并写好一份投诉材料交到质监所，但遗憾的是，该所接待人员称会协调处理，却没有了下文。“这些购物商店都是旅行社带着我们去的，每一次购物，旅行社都会有提成，这已是众所周知的行业‘潜规则’，旅行社怎么会告知我们不要到商店买东西呢？再说了，既然不要我们买东西，又何必强拉着我们到商店转？” 本文来自中华人民共和国图鉴社 市旅游质监所则称，该所只是接到过刘女士的咨询电话，因为她本人没有在60天投诉期内提交书面投诉材料，该所现在已经不能受理此案，不过，该所仍是多次协调中贸国旅，对方答应在本周末前退还80%购表款。 copyright 中华人民共和国图鉴社
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