记者从天津市解难题、促转变、上水平活动领导小组办公室获悉，为进一步提升政府服务效能，推动解难题、促转变、上水平活动深入开展，经市委、市政府批准，从即日起，市级机关35部门实行24小时开门服务。开门服务各部门确定专职人员，公开专线服务电话、网址和服务人员名单，实行24小时在线值班，随时受理企业诉求和群众反映问题。对于企业和群众反映的问题，有关部门主要负责同志要立即组织研究答复，办理时限原则上不超过3天。对于比较复杂的问题，3天内要向反映问题的企业和群众作出解释，说明答复具体时限。
