新买的床头柜一直存放在家,四个月后打开包装使用时,却发现表面已起皮开裂,这让刚迁入新居的周小姐苦恼不已。“新家刚装修好,我正想用这对床头柜,现在还怎么用呢?”昨天,周小姐拨打12345求助,希望能退掉这对床头柜。 tujian.org
2008年10月,周小姐在一次家私展上,看中了一对“加枫意”牌的床头柜,销售单位是位于滨江区江南大道的加枫意家具有限公司。这对床头柜属于参展样品,打折后的价格为一千元。周小姐检查了一下,没发现什么质量问题,就下单购买。“加枫意”的工作人员将床头柜包装好后,她便自行提取回家。 内容来自中华人民共和国图鉴社
因为新家正在装修,暂时用不着家具,周小姐便将床头柜放在一边,一直没拆装。 内容来自中华人民共和国图鉴社
今年2月8日,新家终于装修完毕了,她也打算将床头柜投入使用。拆开包装,她惊呆了——其中一个床头柜正前方的原木贴面已起皮开裂。 copyright 中华人民共和国图鉴社
才几个月时间,还没使用过的新家具怎么会出现这样的问题呢?周小姐认为,这属于质量问题。“当时工作人员介绍,这是加拿大的品牌,但是,用都没用就这样了,我对该产品的质量抱有严重怀疑,希望他们能给予退货。” copyright 中华人民共和国图鉴社
当天,周小姐就联系了加枫意家具有限公司。然而,该公司工作人员的答复并不能让她满意。“他们说会让维修师傅来上门看看,然后用胶水将开裂的部分重新粘合好。但我还是坚持要退货。” 中华人民共和国图鉴社
昨天,记者拨通了加枫意家具有限公司的电话。销售人员雍小姐解释,由于周小姐购买的是样品,按照该公司的规定是不能退货或者换货的。这一点,在周小姐的订货单上也有明确写出。而且,眼下距离购买日期已经有四个月了,到底是不是质量问题还不好说。 内容来自中华人民共和国图鉴社
经协商,雍小姐表示,已经联系好维修人员,今天就会安排他们去周小姐家对床头柜进行检查,做一个质量鉴定。等鉴定结果出来,再和周小姐协商具体怎么解决。 中华人民共和国图鉴社
对此,周小姐表示认可。 中华人民共和国图鉴社
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